基于O2O模式的会展服务研究
【摘 要】文章主要介绍了会展服务与O2O模式的概念，分析了O2O模式对会展服务的影响，探讨了加强O2O模式下会展服务工作质量的策略，以期促进我国会展服务水平、质量不断提升和会展行业更加稳定、高效地发展。
【关键词】O2O模式；会展服务；策略
【中图分类号】F713.83 【文献标识码】A 【文章编号】1674-0688（2018）05-0010-02
在会展服务体系中融合O2O模式，首先能有效连接参展企业的上下游端口，帮助企业进行资源对接，进而促进企业整体形象和效益的提升。其次能促进消费者更加快速地获得参展信息，使会展服务的操作流程变得更加简单和人性化。最后对会展服务企业而言，其不仅能在参展商与消费者之间形成良好的纽带，同时还能促进会展服务企业更加高效地完成各项会展服务工作。
1 会展服务与O2O模式概述
1.1 会展服务的概念
会展服务是指为展览、会议的开展提供一系列专业和配套的服务，其中专业服务包括会展现场租赁、展位搭建、展品运输等，配套服务则包括与会展行业相关的交通、餐饮、住宿等服务，由此可以看出，会展服务的主体不仅包括会展活动的承办方或主办方，同时也包括会展活动的外部机构，它是社会服务的重要组成部分。
1.2 O2O模式的概念
O2O模式是一种线上线下互通的交易模式，同时也将线上的推广销售与线下的商务机会进行有机结合，这样不仅能突破固有的实体销售，还能帮助消费者与商户进行有效的沟通，因此O2O模式不仅是一种新型的营销方式，还能为不少行业发展带来新的契机。
2 O2O模式对会展服务的影响
2.1 促进会展服务满足市场需求
以往，会展公司开展会展业务多在自己熟悉的城市或就近的城市，导致会展活动具有较强的地域性特点，若采用传统的会展服务模式，容易导致会展信息资源难以有效共享。而基于O2O模式下的会展服务，能够通过网络的形式将多个地理区域内的会场场地信息传达给用户，从而有效节省用户来回奔波和场地咨询的经济及时间成本。除了为会展场地方案提供选择服务外，O2O模式还能为会展活动的开展提供活动策划、设计、会场布置方案、食宿交通等衍生服务。在这种模式下，不仅能有效改善场所服务商经营模式落后的现状，还能促进会展服务满足会展企业、用户的需求。
2.2 促进会场预定模式发生改变
在以往的会展服务活动中，为保证会场预定服务工作顺利进行，会展企业需要进入会展举办地对场地的服务...
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