不动产登记网上服务问题研究
摘要：不动产统一登记实施后，各地对互联网技术与不动产登记的结合进行了探索和实践，不动产登记网上服务越来越多地进入到公众视野中，成为关注的焦点。通过广泛的调研和资料收集，分析了当前我国不动产登记网上服务存在的三个特征，揭示了不动产登记网上服务在服务模式、服务水平、管理体制方面的问题，并对解决这些问题，促进不动产登记网上服务持续、稳定发展提出了对策建议。
关键词：不动产登记；网上服务；对策研究
中图分类号：D923文献标识码：A
文章编号：1001-9138-（2018）01-0051-57收稿日期：2017-11-24
分散在多个部门的不动产登记职责整合后，不动产登记的受理量大幅度增加，排队办理业务的等候现象普遍存在，因不动产转移与抵押、股权转让、离婚析产等不动产登记咨询也日益增多。如果采用完全前台人工的办法，要做好这些服务工作，变得十分困难，老百姓的时间成本也会日益加大。
不动产登记的电子化和智能化，是在信息网络化技术高速发展背景下政府部门和社会公众的共同需求。张保红论述了不动产登记电子化和自主化的必要性、可能性及法理基础，提出不动产登记智能化是发展的必然趋势。尹鹏程、张敬波等从不动产登记全过程层面探讨信息基础平台的建设思路和技术方法。孔鹏举、姜蕾则针对政务平台的网上预约管理系统进行了研究和设计，在需求分析、系统设计、系统实现方面对不动产登记网上预约服务进行了研究。罗浩、王志青以地区实践经验为基础，总结了天津市不动产登记与互联网相结合的调研经验、实践过程以及取得的初步成果。鉴于目前互联网技术和电子政务平台的发展，天津、深圳、浙江天台、绍兴等地区已经实现了互联网和不动产登记的结合，探索了不动产登记信息化服务的新模式，对本地区不动产登记网上预约、咨询、告知等服务的实践和效果进行了介绍和宣传。从目前的相关研究来看，缺少对不动产登记网上各类服务整体的发展现状、需求情况、存在的问题调查分析，也少有针对问题提出改进建议。
为掌握当前我国不动产登记网上服务的现状和问题，不断改进网上服务方案，使其更好地服务民众，笔者与武汉市不动产登记中心进行了不动产登记网上预约、咨询服务研究。通过广泛的调研和资料收集，对不动产登记网上服务的现状、需求及问题进行了梳理和分析，并针对存在的问题提出对策建议，以提高不动产登记网上服务水平和效果，保证不动产登记网上服务持续、稳定发展。
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