品牌与渠道 众说纷纭酒类流通
地点：杭州>浙江宾馆
主持人：刘员 中国酒类流通协会副会长
嘉宾：王兴国 中国酒类流通协会会长
孙文辉 北京朝批商贸有限公司常务副总经理
许志良 商源控股有限公司总经理
陆捷 上海海烟物流发展有限公司党委书记
吴向东 华泽集团董事长
贾光庆 安徽百川商贸发展有限公司董事长
刘大佛 贵州正源董事长
张卫 江苏中糖德和酒业销售有限公司董事长
李士强 河南亿星实业集团董事长
张德春 北京糖业烟酒公司酒类经营分公司总经理
林建国 福建吉马集团总裁
刘员：各位领导，各位来宾大家好！杭州今天是艳阳天，气候宜人，我们在此召开这个酒类流通企业座谈会，首先请王兴国会长讲话。
王兴国：在此，我首先代表酒类流通协会感谢商源公司提供了这么好的环境和条件，使大家能够在西子湖畔欢聚一堂，同时热烈欢迎今天参会的各家单位！
这次开会首先是想让大家抽时间聚一聚，互相交流一下对酒业发展的看法和策略；第二是互相交流一下企业管理的经验，互相学习、互相促进，浙江商源公司和北京朝批公司将分别介绍他们经营管理的经验，希望会对大家有所启发有所帮助；第三希望大家对酒类流通协会的发展提出意见和建议。
下面就有请北京朝批商贸有限公司的孙文辉副总经理给大家介绍企业管理经验。
孙文辉：感谢酒类流通协会搭建这样一个平台，让我们各位同仁能够在一起交流沟通。朝批是1987年成立的，前身叫北京朝阳副食批发总公司，2002年进行了股份制改造，由原有国有企业改为有限责任公司，是香港上市公司北京京客隆商业集团股份有限公司的成员。
从去年开始，朝批的营销中心按零售业态分为三个大的部门，把业务一个人做的分成三部分，把结算列入这里来，一方面提高统一结算的能力，一方面通过结算员结算，再有就是增加理货员，是代表公司的，对所有公司产品都要进行维护，同时还有客服部。
在这里想跟大家介绍一下客服部。送货的时候，会发生一些诸如价格、品种的差异或者促销活动与定单不符的情况，如果这些都在第一时间转给业务的话可能会出现问题，所以我们现在从客服部先来解决，解决不了再反馈给营销...
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