人工智能引致的工人就业岗位流失问题研究
摘 要：人工智能近年发展势头强劲，提高了在生产成本、运营效率、产品质量、服务体验等方面的一系列社会经济效益，但在带来福利的同时也引起了工人就业岗位流失的问题，如何妥善安置这批下岗工人，促使智能化进程平稳过渡成为当前亟待解决的问题。京东作为国内电子商务与物流业代表企业，多年来深入构建以人工智能为核心的智慧物流体系，成为国内企业智能化的典范。以其为例，通过对智能化发展道路上产生的人机矛盾进行分析思考，针对问题提出相应的解决对策。
关键词：人工智能；就业流失；下岗安置；京东物流
中图分类号：F24 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.16723198.2018.30.042
1 引言
人工智能（Artificial Intelligence）诞生至今已逾六十余年，而近年随着社会科技进步，人工智能发展更是突飞猛进，取得显著的进步，被广泛运用到了社会发展的各个领域，前景十分广阔。而京东集团作为我国收入规模最大的电子商务公司和零售商，是国内电子商务与物流领域的代表企业，在近年的发展中始终致力于开展'智慧物流“，用机器人代替传统工人，以信息技术支撑物流的各个环节中人工智能的实现，从而提高服务质量与效率。但是随着越来越多的产业开始采用自动化智能生产，取代传统的人力劳动，带来经济效益的同时也引起了工人岗位流失问题，社会就业压力逐步增加。根据世界经济论坛2016年的调研数据预测，到2020年，在全球15个主要的工业化国家中，机器人与人工智能的崛起将导致510万个就业岗位的流失，多以低成本、劳动密集型的岗位为主。人工智能虽然给予我们极大便利，但越来越多的工人却因此面临失业，在全面深化改革进程中如何引导这个问题的妥善解决也越来越迫切。
2 人工智能优势显著
京东集团作为国内电子商务与物流领域代表企业，其业绩备受各界关注，在二十年的发展历程中，京东逐步走上打造我国电商领域最大规模自建物流体系的路线。2017年京东全年净利润达50亿元人民币，同比增长140%，单季连续第七个季度盈利；全年净收入达3623亿元人民币，同比增长40.3%，其中服务业务全年收入同比增长49.9%；全年总交易额（GMV）近1.3万亿人民币。截至2017年底，京东已运营486个大型仓库，总面积约1000万平方米。从企业层面来看，如果京东以传统劳动力粗放型增长方式来维持运营的话，不仅面临人员扩张的成本压力，相应的管理挑战也随之而来，所以人工智能技术对京东而言有优化增长模式的重...
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