浅谈现代企业全面质量管理
摘 要：随着全球经济的融合发展，每一个企业已经步入了的全球化竞争阶段，自身需要实现全球化协作与融合，制造高品质产品、深度服务客户的能力。那么如何管控产品的全面质量管理，具备全球化竞争能力，已经成为现代企业必须思考的重中之重。
关键词：全面质量管理 企业 建议
20世纪60年代美国专家首先提出了全面质量管理概念，随后的10年间，日本许多企业陆续接纳这个理念。日本企业根据自身管理特色与实际生产情况，通过去实践大量项目积累经验，开展质量管理小组等多种方法实现管理创新，全面质量管理这套行之有效的体系解决了日本企业走出经济困境，取得了卓越的经济成效，备受全球目光的关注。
一、业全面质量管理的含义及价值
1.全面质量管理的含义
全面质量管理是以全面发展为基础，以产品质量为核心，通过科学严谨高效的管理体系管控，打造出具有的高品质产品、具备深度服务客户的能力，从而获得顾客的满意、保障组织利益和创造社会效益。全面质量管理具有全面性，渗透产品管理的每一个环节，打通每一个微循环，真正的实现无孔不入，面面俱到。其自身具有全周期性，涵盖产品管理的各个阶段；同时也必须具有全员参与性，要求组织所有成员参与管理；最终发展出具有全社会参与性，目的为顾客提供更优质的产品及服务，以满足客户的需求变化。
2.全面质量管理的价值
（1）注重顾客价值。在激烈的市场竞争环境中，产品质量首先要由顾客评价定义，顾客评价出的产品所得利益与付出成本之差叫做顾客价值，这样必然要求其体系要牢牢把握以顾客为中心这个基本点。通过市场思维导向分析，运用质量管理手段，在产品的市场调查、产品设计、试制、生产、销售、售后服务等全周期环节实施全面质量管理，从而拉近产品质量表现与客户期望之间差距，使企业博得顾客信赖与价值定义。因此，产品管理必须实现全周期性落实，全方位满足顾客价值系统的需求，实现双赢。
（2）体现企业价值。企业质量管理通过对产品进行全面严格管理，直接提高产品品质及生产效率，间接影响产品的经营利润及市场应变力。全面质量管理要求全员参与管理，通过激发全员深入贯彻质量管理的积极性，规范员工行为守则，实现产品管理的高效性。质量文化是企业内部处理与质量相关问题的原生动力，可柔性化的控制员工行为，使组织内部的氛围更为融洽，从而提高生产效率。因此，企业质量文化建设成为企业文化的首要工作，通过直接提高...
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