海尔云服务：做互联网时代的好服务
2014年，被很多人视为中国的智能家电元年，在这一年，中国家电业每天都有智能新品问世。不论各个品牌产品之间能否达到'互联“标准，最起码，大量智能家电的出现，让大数据的收集在技术层面得以实现，而大数据正是云服务的基础。
2014年上海家电博览会期间，海尔推出的'U+智慧生活操作系统“再次引领行业，成为当天博览会期间最大的亮点之一。
互聯网时代的服务
什么是好的服务？
如果你还认为，用户的产品没有出现问题，至少他们还没有联系厂家修理，厂家就不用理会他们，如果产品质量没有问题，厂家和他们再不需要任何联系，你就太OUT了。
'现在的服务是一种广义的服务，已经不再是简单的产品维修，它更多强调的是用户的体验。我们不能停留在以产品为中心的阶段，必须以用户为中心，以用户体验为中心。“海尔集团云服务平台相关负责人说，'以前认为的售后服务越好，意味着质量越不好，质量越好，越不需要售后服务的想法，在互联网时代需要改变了“。
用户的需求不断升级，相应的服务内容也必须与时俱进。回顾海尔服务的演变路径，大致可分为四个阶段：
1984年到上世纪90年代属于规范化服务阶段，海尔推出了'五个一“，'一条龙安装“等服务内容；2000年开始推出增值亲情化服务，如'365管家“安全测电等；到了2007年，海尔开展了社区化服务，致力于打造社区好邻居；2013年到现在，主要推广海尔云服务。
据了解，海尔云服务包括'七朵云“：云生活，云安全，云健康，云通信，云娱乐，云教育，云小区等，覆盖了当前家庭用户对于云服务的几乎全部需求。
云服务的一大重要功能就是通过智能家电上传的数据，判断用户使用家电的习惯，并通过交互式服务，为用户提出合理化建议。
有的用户开门拿东西时，喜欢开着冰箱门，等切好食物以后再关上门，他们认为这样长时间的开门比几次短时间开关门要省电。实际上，这是一种误解。开门超...
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