电商新形势下车险经营管理重点难点解析
【摘 要】随着保险业电话营销、互联网营销方式的发展，保险电商渠道展现了强大的潜力和广阔的市场前景，尤其以机动车辆保险业务为主。机动车辆保险的电商，能否像传统零售业、快速消费品、农产品、电子产品，甚至包括投资行业那样，对行业的生存生态产生翻天覆地的变革。在电商新形势下，车险经营管理，在营销规范化管理、车险反欺诈管理、发展内动力等方面，有哪些重点难点？笔者试就此做一解析。
【关键词】电商；车险；经营管理；重点难点
近年来，保险业电话营销作为传统营销方式的补充，逐渐为人们普遍接受，但随着监管日益严格，市场渐趋饱和，发展空间有限。随着经济全球化、信息网络化，网络开始作为一种新兴的营销渠道和服务方式，展现了强大的潜力和广阔的市场前景。电话营销和互联网营销，共同构成了保险的电商渠道。在中国保险市场上，电商渠道开展的主要业务为机动车辆保险。机动车辆保险的电商，能否像传统零售业、快速消费品、农产品、电子产品，甚至包括投资行业那样，对行业的生存生态产生翻天覆地的变革？在电商新形势下，车险经营管理有哪些重点难点？笔者试就此做一解析。
一、电商在短期内难以对保险业达到传统行业效果
举个例子：一款手表在实体店售价大约为8000元，而淘宝代购的价格为6000元，从销售者角度来看，这两个价格都存在合理性””中间的差价即实体店面的租金成本、各种税费和商家的运输成本。除了价格之外，通过互联网可在全世界范围内选择不同的型号、颜色和款式，而在实体店当中，能做的只是对眼前看到的商品选择是或否。互联网对于某些传统行业来说不仅仅是渠道革命，更是产业革命。但这种价值在保险业体现并不是非常明显。从需求的角度来看，保险电商可实现的是价格的透明化，这能适应一部分消费者的需求，但就需求不明确的消费者而言仍然依赖专业人员解读。从产品创新的角度来看，保险电商暂未出现特别专属区别于传统渠道的创新产品，即使是车险，也仅是将同样的险种放在电商渠道去销售；从价格方面来说，车险电商最低折扣70%，与传统渠道最低折扣80%相比，如果将平台建设成本、广告成本、投放成本等等相加，成本并无明显区别。因此短期来看，电商给车险带来的变革的力量还未达颠覆性效果。
二、电商给车险经营带来的新重点与难点
1.电商渠道使营销规范化管理难度加大
电商渠道在目前各公司管理规范化程度不统一，局部竞争白热化、销售行为触及...
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