电信业渠道信息管理系统设计与实现
摘要摘 要：针对电信行业业务的渠道需求，设计了一套渠道信息管理系统，主要功能包括基本信息模块、信息录入模块、渠道业务模块和用户管理模块。采用流行的B/S模型架构，在.NET开发平台实现编码，结合ADO.NET技术实现对Oracle数据库的访问。系统提高了电信公司管理层对公司业务信息的管理和监督，便于业务查询和维护，提高了工作效率。
关键词关键词：电信； 渠道； 信息管理； .NET； Oracle数据库
DOIDOI：10.11907/rjdk.143270
中图分类号：TP319
文献标识码：A 文章编号文章编号：16727800（2014）009008304
0 引言
营销渠道对于任何一个公司都是至关重要的，物流的运输、商品的市场推广、商品的日常买卖都是在营销渠道的基础上完成的。
电信运营商的营销渠道基本都是多种模式联合覆盖的多渠道营销系统[1]，如营业厅、直销队伍、呼叫中心、代理/经销商等等。多渠道系统和营销联合体可以增加客户覆盖、优化渠道成本、实现差异化销售。
目前国内多数电信运营商存在着战略定位不准、缺乏统一管理布署、功能侧重与市场现状不适应、成本考虑较少等问题。
随着电信业的发展，业务覆盖范围日益增大，公司的分销网络也随之壮大。但是由于公司的渠道管理较为落后，大多数渠道部署不合理，给公司日常管理造成了很大困扰。利用信息技术和计算机网络的优势，建立一套新型的、更加完善的渠道信息管理系统迫在眉捷[2]。
电信企业信息管理系统的开发应用，可以加快电信企业与现代化企业管理机制的接轨，完善工作业务流程，管理层可以实时地掌握和控制各职能部门的运营状况，进而最大限度地发挥各部门的作用，提高工作效率。
1 系统分析与设计
1.1 系统分析
客户关系管理（CRM）是企业用信息技术来管理与客户之间的关系[2]，目的是为了提高企业核心竞争力，进而为企业带来利润。它通过将人力资源、业务流程与专业技术进行有效整合，将客户或消费者涉及的领域进行集成，使得企业可以更低成本、更高效率地满足客户需求，并与客户建立起一对一营销模式。企业可以最大程度地提高客户满意度及忠诚度[3]，发掘并牢牢地把握住能给企业带来最大价值的客户群[4]。
1.2 系统设计
本文针对电信行业中渠道信息的业务需求，利用微软.NET技术设计了渠道信息管理系统。其主要功能模块有：①基本信息模块，用于渠道信息查询与维护；②信息录入模块，用于渠道信息的...
|
== 试读已结束，如需继续阅读敬请充值会员 ==
|
|
本站文章均为原创投稿，仅供下载参考，付费用户可查看完整且有格式内容！
(费用标准：38元/2月，98元/2年，微信支付秒开通！) |
| 升级为会员即可查阅全文 。如需要查阅全文，请 免费注册 或 登录会员 |
|
