西药药房药物咨询情况的调查分析
摘要：目的 探讨西药药房药物咨询情况，并对其咨询药物的种类和药物咨询内容进行分析。方法 利用Excel和SPSS 20.0对上述数据进行分析，将上述数据按照咨询药物的种类和药物咨询的具体问题进行分类，对数据进行总结和分析。结论开展西药咨询服务对提高临床药学服务质量至关重要，患者可以通过药物咨询窗口了解有关药物的问题，使自身对药物有了更全面的认识，掌握正确的用药方法，消除因为不良反应存在导致的潜在危害。
关键词：西药；药物咨询；调查；
近年来，随着医疗服务模式的转变，新医改和医药市场取得了快速发展，人们对自身的健康的自我保健意识逐渐加强[1]，人们在对自身健康重视度增加的同时，对药学服务的需求也在不断增加，药师的职能由传统的药品供应型模式逐步转变为'以患者为中心，以药学服务为重点“的服务模式，药物咨询是药学服务中重要的组成部分，医院开展药物咨询对服务患者、促进类型转变至关重要，药学工作人员通过开展药物咨询，能够达到提高患者生命质量、提升患者满意度的目的[2]，目前，随着人们对药物咨询重视度的增加，越来越多的医院开始开展药物咨询，本文就我院西药病房的药物咨询情况展开调查，旨在为临床上提高药学服务质量提供参考。
1研究对象和方法
1.1研究对象
笔者于收集2014年1月-12月间来我院西药药房买药的门诊患者作为研究对象，共收集240例，其中男性患者136例，女性104例，上述患者中年龄在25-76岁之间，在平均年龄为51.9±2.8岁，咨询内容主要涉及临床内、外、妇、儿等科室的疾病。
1.2研究方法
将上述数据按照咨询药物的种类和药物咨询的具体问题进行分类，对数据进行总结和分析。
1.3 统计学方法
利用Excel和SPSS 20.0对上述数据进行分析，其中计数资料采用率或百分比进行一般描述。
2结果
2.1药物咨询的具体问题分类
研究结果发现，上述研究对象中药物咨询的具体问题分类主要如下：药品价格15例（6.25%）、药理作用9例（3.75%）、药物之间的相互作用55例（22.92%）、药品成分10例（4.17%）、用法用量49（20.42%）、药物不良反应78例（32.50%）、其他24例（10.00%）。
2.2 咨询的药物类型分析
咨询的药物类型分布如下，其中主要包括抗感染类药物26例（10.83%）、消化系统类药物38例（15.83%）、心脑血管类药物61例（25.42%）、内分泌系统类药物19例（7.92%）、解热镇痛类药物...
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