社会责任视角下商贸流通企业营销战略差异化探讨
内容摘要：随着商品市场由卖方市场向买方市场转变，商贸流通企业间竞争方式与内容也发生明显变化。为满足消费者日趋个性化、差异化的需求以及高标准的购买要求，差异化营销成为社会责任视角下企业创新发展的重要战略方式。本文首先对商贸流通企业差异化营销战略的内涵做简要阐述，其次在社会市场发展现状下探讨了企业实行差异化营销的现实必要性，最后系统地提出差异化战略的实施途径。
关键词：社会责任 流通企业 差异化营销
商贸流通企业差异化营销战略的内涵
所谓差异化战略就是指企业根据消费者需求，在产品价值及服务等方面为其提供具有独特性的战略。简言之，就是指在产品成本相同的前提下，企业通过提高产品质量及服务质量、简化交易过程来获取更大市场份额。而商贸流通企业的差异化营销策略则要求企业首先对整个商品市场做整体评估，不断寻找被相关企业所忽略的市场需求，以此作为突破口，重新进行市场定位，在细分市场上逐步建立自身竞争优势。同时，差异化营销战略的实行也将企业间竞争由传统的以价格、规模为准的显性竞争转变为以服务、形象、营销方式为准的隐性竞争。而具体到商贸流通企业，其差异化竞争战略所追求的就是产品的不可取代性，实现这种不可取代性需要企业产品服务、营销、形象等多个渠道的共同协作。久而久之，差异化营销战略在日益激烈的市场竞争环境中逐渐细分为价格差异化、营销差异化、形象差异化、服务差异化。
（一）价格差异化
价格差异化是指企业在充分了解产品的市场定位、使用时限、产品质量等多方面因素后，再结合自身实力对产品进行价格定位。当然，产品的价格定位还需要与市场同类产品进行对比，以保证价格的合理性。例如，海尔集团选择以高价进入市场，不但没有影响销售状况，还带给消费者一种'物超所值“的消费体验。可见，传统的'物美价廉“消费理念已不符合当前消费市场。
（二）分销与促销差异化
企业营销方式的选择也是关乎企业自身市场竞争力强弱的重要因素。而商贸流通企业在进行营销方式选择时需要从产品特点、自身营销优势、客户需求等方面进行综合考量，再选择最佳销售渠道，这也是营销差异化的主要内容。与此同时，销售渠道的市场覆盖面、销售人员的質量及其它可能影响销售结果的因素都会影响企业销售方式的最终决策。如完美化妆品公司在选择营销方式时，首先对整个化妆品销售市场进行考察，其次对客户诉求、营销费用投入、推广...
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