零售业还能持续
中国商业联合会、中华全国商业信息中心的统计数据显示，2013 年1 月，全国50家重点大型零售企业零售额相比2012 年1 月份下降12%。原材料价格、劳动力成本不断上涨，能源、物流、场地租金等成本也在持续攀升。国内零售行业正面临'三高“””高成本、高竞争、高能耗的巨大压力。在这种背景下，零售企业正在积极实施战略转型，纷纷'触电“。'以前周末去沃尔玛超市时，停车场内基本没有空位，但现在一大半车位都是空置的。电商对传统企业的冲击确实非常明显。“富士通（中国）信息系统有限公司全球客户销售事业部总经理顾瑶对于零售行业的变化深有感触。
单一供应商是不二之选
线上与线下的融合是大势所趋。富士通的应对之策是：第一，从销售系统的角度看，富士通要帮客户实现不同渠道的整合，不管是网上购物还是门店购物，销售数据都要实现整合，使得零售商可以从统一的视角对商业数据进行分析，从而实现精准营销；第二，从技术的角度看，富士通将通过引进一些新技术，满足客户在移动应用、自助服务等方面的新需求。
零售行业的客户基本可以分成两类：有些客户充分认识到了IT的重要性，尤其是业务处于快速变化中的企业更倾向通过IT的创新驱动业务的创新，在这些企业中，IT正在从成本中心向利润中心转变；但也有一部分客户，他们还没有意识到IT对于业务的驱动作用，只是将IT作为支撑部门，因此在大环境不好的情况下，这些客户通常会不断收紧IT预算。
顾瑶认为，只有真正了解客户短期和长期的发展和需求，才能为企业做好IT规划，更好地帮助客户保护初期投资。统一星巴克的案例可以很好地佐证这一点。'在早期跟客户的沟通中，我们了解到客户未来几年快速展店的需求，因此建议其初期规划时着重考虑系统的可扩展性，比如采用开放的操作系统平台和虚拟化架构，这样一来既可以充分利用现有的资源，又可以保证未来几年的业务扩展需求。我们不仅为统一星巴克提供了零售业务解决方案，而且为其规划了数据中心，构建了所有系统的IT基础架构。“顾瑶举例说。
为了专注于自身的业务，许多行业用户希望找到一个单一的解决方案供应商，由其提供'交钥匙“的解决方案。在零售行业，这样的例子比...
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