我是“铜头铁齿”的社区工作者
记得一年前，辞去工作后的那份惆怅尚未消除时，恰逢秦淮区招聘社工，我便抱着一线希望报了名。经过数轮测试，我终于踏上了社区工作者这个平凡的工作岗位。分配时领导对我们说：不要将社工與一张桌子、一把椅子、一份报纸、一杯茶简单地联系在一起，要想做一名合格的社区工作者，应做到'铜头铁齿，橡皮肚子飞毛腿“。虽然当时还不是非常了解这句话所蕴含的深刻涵义，但我仍对自己说我一定能够做到！
刚一上任便遇上非典病毒在金陵上空疯狂肆虐，在SARS的调查工作中我们冒着危险，每天挨门逐户登记外来人员及部分病人情况；接下来就是创建国家卫生城、抗洪抢险、整治'三小车“、劳动力资源调查等一系列高强度的工作。酷暑严寒与狂风暴雨中，我们忙得不亦乐乎。大事一件接着一件几乎没有停止过，让我们来不及作片刻喘息，面对这些困难我从未想过退缩。记得在'三小车“的整治工作中，常常为了一位车主的切身利益，全体人员要共同上阵，有时一直劝说到深夜才能让车主满意而回。直到这时，我才明白'铜头铁嘴“对一个社区工作者来说有多重要。
为了能早日投入社区工作，我常常在老主任的带领下走门串巷以熟悉辖区内百姓的生活情况，为自己以后的工作打下基础。在走访居民的过程中，无论褒与贬都要坦然面对，虚心接受百姓提出的一些好建议，只有这样全身心地融入这个环境才能将社区工作真正做好。面对居民措辞激烈的意见，没有宽阔的胸怀，没有个'橡皮肚“是不行的。一日深夜，单位来电告知有急事，我毫不犹豫地从数十里外的家中赶到单位，因为我清楚作为一名合格的社工，只要事关百姓就应随叫随到，毫无怨言。尽管那晚在乘车途中就花去了近一个小时，但在与居民零距离的接触后，我也不觉得累了，也就是在那一夜我才真正明白了'飞毛腿“的喻义。
社区居民邻里之间、甚至是亲兄弟之间常因一些小事而闹得不可开交，对拥有'小巷总理“美誉的社区主任来说，如何解决这些居民之间的矛盾，那可不是一件容易的事。我们首先要对他们进行入户调查，走访周围邻居，待将真相弄清后还要向双方作出最公正合理的解释。如有一方不满意，'总理“都要挨居民骂，这时的'总理“只能以微笑待之，继续耐心地对他们进行苦口婆心的劝说，对双方存在的问题进行更深一层的调解。此时对他们只能晓之以理、动之以情，直到居民满意后，你的工作才能算是画上了一个圆满的句号。这时候的我们早已口干舌燥，轻轻地泯上一小口茶，仰天长叹一声，然后以'小巷...
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