关于高校图书馆如何提高读者服务质量的思索
图书馆是'通过对文献的收集、处理、贮存、传递来保证和促进社会知识交流的专门机构。“
高校图书馆作为学生知识主要来源之一，可以说肩负着教育和影响中国未来发展最关键人才的重任。因此在高校图书馆管理中，对此清楚的认知显得尤为重要。
我国通常习惯将师资、实验室和图书馆喻为高校三大支柱，列为高校学生知识的主要来源。在一份以2004年度通过论文答辩并被中国知网的'中国优秀博硕士学位论文全文数据库“和万方数据资源系统的'中国学位论文全文数据库“收录的4069篇博士学位论文的'致谢“文本为样本的抽样调查中导师提及率为100％，实验室提及率为61.45％，而图书馆的提及率仅为4.37％。虽然调查结果冈高校不同而有所差异，但绝大多数高校(约占72％)对图书馆的提及率甚至低于4.37％。
尽管考虑到图书馆作为高校基础建设之一，其中工作人员所付山的努力以及提供的服务并不易被意识到。当然这其中并不排除对博士生个人素养的质疑与争议，但同样作为高校基础设施的实验室却有高达61.45％的提及率，如此悬殊的差距理应引起我们的深思与自省。
虽然不能将'致谢“文本中的提及率直接视为博士生们对图书馆的满意度，但管中窥豹，也足见一斑。那么如此之低的满意率究竟是从何而来的呢?是因为对图书馆建没不够重视，物力、财力、人力投入不够吗?答案显然不是。九五期间，国家通过'211“工程建设，专门用于图书文献保障系统在内的公共服务体系建设资金，累计达到了35亿元。教育部高等学校图书情报工作指导委员会也于2003年2月25日发布了《普通高等学校图书馆评估指标(征求意见稿)》，从办馆条件、文献资源建设、自动化网络化数字化建没、读者服务和科学管理5个方面来评价高校图书馆，作为高校评估体系中重要的一环。
由此可见，我们应该从高校图书馆管理自身来找问题。高校图书馆该怎样为读者提供高质量的服务呢？
1．开展并促进更为便利的馆际互借
2005年6-7月清华大学图书馆进行的'电子资源建设和使用读者调查“显示，在图书馆纸张文献缺乏的情况下，82．4％的师生选择使用门户网站提供的搜索引擎，16％放弃查找，仅有1．6％的师生表示可能会通过馆际互借寻求帮助。可见馆际互借工作还有待进一步的宣传推广和改进服务，要让更多的读者知道，并能够享受到更方便、更快捷、价格更低廉的馆际互借服务。
2．建设并完善更为便捷的数字图书馆
据有关部门的抽样调查，虽然82.4％的师生选...
|
== 试读已结束，如需继续阅读敬请充值会员 ==
|
|
本站文章均为原创投稿，仅供下载参考，付费用户可查看完整且有格式内容！
(费用标准：38元/2月，98元/2年，微信支付秒开通！) |
| 升级为会员即可查阅全文 。如需要查阅全文，请 免费注册 或 登录会员 |
|
