基于O2O视角的零售商转型模式研究
摘 要：当前大数据和互联网+发展时代下，传统零售商如何转型升级已成为众人关注的焦点。本文从实施O2O准备工作、建立自营自采体系、进行大数据分析和精准营销和提升线上、线下体验四个方面分析基于O2O视角的零售商区域性发展模式理论，然后对步步高云猴在O2O下发展转型进行分析研究。传统零售商借助O2O转型，实现线上与线上共同发展是零售商发展的大方向。
关键词：O2O 零售商 转型 发展
一、 问题的提出
现代社会人们的生活和消费变得更加网络化、个性化、分散化，传统部门对产品推送的旧模式已渐渐与现代社会模式脱轨，这种脱轨主要体现的是精神方面的难以满足性。基于此，旧营销模式应顺应人们的诉求向互动传播递进。根据调查数据显示，2008 年我国网络零售额占社会消费品零售总额的比例为1.3%， 2015增长到10.8%。2015 年全国网上零售总额为38773 亿元，同比增长33.3%。受网上零售业的影响，传统零售业的顾客减少、业绩下滑、甚至破产停业，传统零售业经营陷入低谷时期。传统零售业如何实现逆袭，是一个刻不容缓的话题。传统零售商经营的败落，主要有以下几条原因：
1.高成本，低利润。据中国连锁经营协会的数据，2012 年，中国排名前100 的零售企业租金、用工成本和电费等三项费用同比分别增长21%、20.5% 和16%。据我国《中国零售力量2013》报告表明，我国零售企业员工收入年均增长率为5%至10%，商业地产的租金年均增长率在3%至5%左右，核心黄金商圈的租金年均增幅达10%以上，因此，零售企业只有保证自己的业绩增速达8% 以上，才能使销售费用率平稳，传统零售业进入'微利时代“。
2.联营模式，弊端日渐增多。大多数的零售卖场是以'联营模式“经营为主，随着社会进步，这种模式的弊端日渐增多。在目前的联营模式中，零售企业对商品的管理局限于品类和品牌，零售企业对商品信息掌握不足，不能掌握店内商品库存，传统零售业无法掌握一手信息，不能真正的去迎合消费者的不断变化的需求。
3.电商的崛起。2016 年的双11当天阿里巴巴达到了1207 亿元人民币的销售额，是大型零售卖场一年销售额的若干倍。网络电商交易品类中服装鞋帽和家电的销售占比分别为27%和25%，这两个品类也是实体零售卖场经营的主类商品。
4.旧经营模式，低营销效率。传统零售卖场缺乏主动性，与顾客之间的互动和沟通少，营销采取传统4P组合，不可避免的会存在营销黑箱问题，营销效率不高。
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