双因素理论在医院管理中的分析
摘要：本文利用双因素理论原理，结合卫生事业的发展，重点从医院的核心竞争力、医院基础管理与战略管理、医疗质量、医院硬件建设与医院文化建设等关系进行了分析、判断和剖析，揭示它们在管理中的内在联系，可以为从事卫生事业的领导者提供有益的决策，具有十分重要的现实意义。
关键词：双因素理论原理；战略管理；医疗质量；医院文化
中图分类号：R197.3 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）11-0-02
一、绪论
目前，我国的卫生事业有了很大的发展，医院的医疗水平也有很大的提高，但医疗费用的增长速度过快、医疗安全问题突出等现象也暴露出医院管理存在诸多问题，双因素理论中的管理理念，对提高我国的医院管理工作将会很大的帮助。
二、双因素理论的研究
双因素理论又称'激励”保健理论“，是由美国心理学家弗雷德里克>赫茨伯格（Fredrick Herzberg）提出的。
当员工对工作感到满意时，往往归因于工作所带来的成就，所获得的承认、工作本身、责任、晋升和成长等因素，这些因素为'激励因素“。
当员工感到不满意时，往往归因于组织的监督、政策、与监督者的关系、工作环境、工资待遇、同事关系、个人生活、与下属的关系、安全保障等因素，这些因素为'保健因素“。
所谓保健因素实质上是人们对外部条件的要求；所谓激励因素实质上是人们对工作本身的要求。[1]随着技术的进步、知识的扩散和社会经济的发展，同行业组织逐渐积累和形成了一些共同知识和要素，这些知识和要素也就成为行业的进入壁垒即保健因素。医院管理中的双因素现象产生的根本原因是竞争环境的动态性。
医院是一个知识高度密集的组织，集中了医学、药学、管理学等许多复杂的知识结构体系，而且与人文、伦理、法律、信息等学科有着广泛的交叉，同样也存在'双因素“关系，一些因素是基础性和前提性的，不具备这些因素，医院就会丧失生存的资格和机会，但有了这些因素和能力，并不等于能够出类拔萃，这就是保健因素；还有一些因素则是激励因素，做得好可以让医院在激烈的市场竞争中脱颖而出，对这些关系的分析、判断和剖析，揭示这些管理问题的内在联系，可以为政府行政部门和医院的领导者提供有益的决策参考，纠正当前在医院改革和发展中的一些不足，有十分重要的现实意义。
三、医院核心竞争力
（一）医院核心竞争力的定义
医院核心竞争力：是能够使医院在某一领域实现可持续...
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