微型学习视野下的课程设计及教学应用研究
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摘 要：微型学习视角是对近年来是微课、慕课、翻转课堂以及各种在线课堂教学方法的一种创新理念。本文通过对某一门具体的课程建设探讨基于微型学习视野下的课程设计及教学应用研究，阐述了微型课程研究的方法以及经验总结。
关键词：微型学习；微课；课程设计
微型学习视角是基于微、小、轻的角度，对知识点进行分割和包装，目的是让学习参与者在轻松的心态中获得一种轻快的乃至附有一定娱乐性的学习体验，从而能够更好、更容易的掌握新知识，其中，慕课和微课为代表的课程教学手段都是微型学习的一种。微型学习的出现不仅适应了新媒介技术引发的学习媒介生态的变化，也满足了知识经济时代学习型社会中学习者对非正式学习的需求，并且提供了数字化操作的实用模式。
1、背景介绍
依托在线课程开发项目，本文以《电子商务客户服务》为主要课程为例，深入探讨如何完善电子商务产业链的课程体系，实现该课程协同性教学资源库，改进电商教学课程模式，探索适用于现阶段高职电子商务专业学生学习新途径，以及课程设计的新方法和教学应用。
2、课程设计过程
《电子商务客户服务》作为电子商务专业的一门核心课，主要面向大二学生开设，系统讲授客户服务领域的知识和技能，培养学生的职业素质。其前修课程有《电子商务概论》、《商务礼仪》、《商品学》，经过一年的学习，学生们已经具备基本的商务礼仪基础，了解了电子商务的交易模式，对商品的属性、特点也有了一定的掌握。FAB销售法则是《电子商务客户服务》课程中非常重要的一个知识点，也是课程的难点之一。本文以'FAB销售法则“的知识点为例，讲述如何基于微型学习视角下的课程设计与教学应用研究。
为了让学生顺利掌握FAB销售法则的概念，学会灵活使用FAB销售法则，从而在将来的工作岗位面对客户咨询时能够更好地介绍和营销商品，针对本知识点的学习设计了三个授课环节””引入、概念与方法、说辞实训，分别将知识点'FAB销售法则“知识点分成3个微型小知识点，制作ppt的同时并以微视频形式呈现，形式多样、讲解过程由浅入深，形象生动。
第一个环节是引入。在这个环节，主要通过案例引入的方式，采用讨论法进行启发式教学。先通过一个动画情...
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