贵州省白酒行业电子商务运营状况分析
摘要：为了挖掘出目前贵州白酒行业发展电商所存在的问题，文章通过对贵州省白酒企业在电子商务平台上运营数据的收集、整理、分析，发现当前贵州白酒行业呈现网络经营经验不足、客户重复采购率低、客户满意度高、消费者偏好低价位等特征，进而建议贵州白酒企业从客户关系管理、白酒市场细分和消费者个性化特征挖掘等方面改善经营模式，以获得进一步发展。
关键词：贵州白酒企业；电子商务；重复采购率；客户满意度；价格偏好
一、引言
贵州地处中国西南部，素来以白酒产业闻名遐迩。从贵州省统计局获悉，截至 2015 年年末，贵州省共有酒类制造企业 1207 户，其中白酒企业1053 户，实现了工业增加值 662.95 亿元，比上年增长 9.8 %；白酒产量 42.79万千升 ，比上年增长11.1 %，并实现利润总额240.44亿元的业绩。近年来随着经济的快速发展，贵州省基本已突破封闭的状况，尤其是在'互联网+“战略的影响下，许多贵州企业正积极开展电商活动，在电商发展的初期便取得了不小的成效。据天猫商城相关数据显示，截至2015年，以'国酒茅台“为引领的贵州白酒在天猫商城销售额已过亿，其中茅台3798万元、金沙2815万元、国台2014万元、董酒1850万元位列天猫酒类总销售榜单前十名。
电商给贵州白酒企业带来的影响是不容小觑的。为了探求贵州省白酒行业发展现状，本文以贵州白酒企业为调研对象，通过网上数据收集进行词条分析，找出目前白酒企业在发展电商的过程中的潜在问题，并提出可行性建议，希望对贵州省白酒产业进一步发展研究提供一定的参考。
二、贵州白酒企业电商发展现状
（一）样本总体概况
当前，贵州省白酒企业开展电子商务活动的平台很多，如淘宝网、天猫商城、酒仙网等。受国家近几年出台诸如'限酒令“'限三公消费“等政策的影响，再加上酒类产品送货时间的限制，酒类电商的主要客户还是自饮消费群体。本次调研以电商平台上收集的自饮消费群体购买白酒的一手数据为主要来源，电话访谈收集的数据为辅助来源，共收集到170家贵州省白酒企业在2015年电子商务运营状况的数据，主要包括企业注册时间、注册资本、员工人数、年营业额、进出口额、经营模式、线上采购商数据、累计成交量、重复采购率、诚信通年限等。
（二）电商相关词条分析
1. 注册时间、年营业额
据《中国中小企业人力资源管理白皮书》调查显示，我国中小企业平均寿命仅2.5年，大部分企业...
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