引爆点理论视角下的档案信息咨询服务研究
摘 要
伴随着档案事业的迅速发展，档案信息咨询服务呈现出了新的特点，并为档案信息资源的开发利用工作起到了有力的推动作用。通过对引爆点理论进行论述，分析当前我国档案信息资源服务状况，根据引爆点理论中的三大法则，可对档案信息资源服务工作的启示以及今后工作中应注意的问题进行积极探讨。
关键词引爆点 档案 信息咨询 服务
中图分类号 G270.7 文献标志码 A 收稿日期 2017-04-09
伴随着现代社会的进步与发展，人类已经迈向了信息时代，信息在人们生活、生产中起到了至关重要的作用，用户的信息需求和服务需求也都在不断增长。档案工作是党和国家工作中不可缺少的基础性工作，档案部门在信息咨询等方面也要发挥积极作用，不断改革与创新。'我们必须在知识的经济浪潮中，认清形势，把握机遇，发挥自身优势，开拓服务功能，积极地把各级档案部门建成一个信息咨询服务中心，提高档案部门为市场经济服务的能力，充分发挥档案的经济效益和社会效益，以满足社会不同层次、不同种类利用的需求。“[1]49-50
引爆点理论是商业市场领域的一个重要理论，已经得到了人们的广泛关注。笔者在本文中突破性地将引爆点理论与档案信息咨询服务实践相结合，以引爆点为出发点分析其对档案信息咨询服务的启示，以期从新角度为档案信息咨询服务的发展方向提供借鉴和参考。
一、引爆点理论概述
引爆点理论源自19世纪70年代美国芝加哥大学政治学教授Gleick的一项研究[2]45。引爆点理论是由美国作家格拉德威尔所提出，其主要包含三部分法则，即个别人物法则、附着力法则和环境威力法则。其中，个别人物法则是从传播媒介人员切入，认为明星、意见领袖、专业人士等特别人物在认识到事物发展的流行趋向后，会以其独有的特点和社会关系，或者热情和个人魅力，使信息高效、快速地在一定范围内散播开来。我们可以将这类人员归纳为三类，即联系员、内行与推销员；附着力法则指的是事物本身应该具备能让人过目不忘或者给人留下深刻印象的附着力，帮助受众记住要点；环境威力法则是强调环境的极端重要性，认为即使是一个微小的外部环境的变化也会使人对其产生敏感，甚至改变事物的运行...
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