浅析我国商业零售业连锁经营中存在的问题及对策
[摘要] 商业零售业的连锁经营是当今世界上许多国家采用的一种现代化的商业经营形式和组织形式。近些年来，连锁经营在我国发展很快，但在这其中也出现了一些问题，本文针对这些问题，做了简要的剖析，并就如何解决这些问题提出了几点对策。
[关键词] 连锁经营 问题 对策
连锁经营作为一种商业组织和经营制度，一般是指经营同类商品或服务的若干个企业，以一定的形式组成一个联合体，通过企业形象的标准化，经营活动的专业化，管理活动的规范化以及管理手段的现代化，使复杂的商业活动在职能分工的基础上实现相对的简单化，把独立的经营活动组成整体的规模经营，从而实现规模效益。
20世纪90年代以来，我国服务业,尤其是商业零售业的规模和数量都得到迅猛发展,连锁经营使零售业摆脱了传统形式对其获得规模效益的束缚,创造了更多获得规模效益的机会和途径,实行连锁经营已经成为我国流通体制改革的战略抉择。但是如何规避我国连锁企业在发展过程中的风险已不可避免地摆在我们面前。
一、我国商业零售业连锁经营中存在的问题
1.连锁经营中的信息化程度低
由于受到传统营销观念及国内一些地区基础信息化设施与科技水平的影响和限制，连锁经营的信息化程度低，主要表现在三个方面：
(1)信息管理系统的发展滞后。目前我国连锁销售企业中的计算机运用尚未普及，较低的电子化程度使连锁店必备的设施还很不完善，不利于连锁企业的现代化经营。
(2)配送中心设施落后，信息化程度低。在我国连锁经营企业中，许多企业配送中心内部的数据采集、配送中心与外部接口系统如电子自动订货系统(EOS)、电子数据交换(EDI)等还没有完全建立起来。与国外连锁企业自动化、现代化的配送相比，配送效率低下、配送过程中的物耗和物流成本极高。
(3)企业外宏观信息化的基础设施落后，信息技术不发达。当前商业系统信息技术装备水平低，缺乏专业技术人员，不仅如此，我国对于电脑语言、条形码技术、远程通讯等应用技术研究尚处于初级阶段，这样企业的员工必然占用过多，而员工的开支约占流通成本的40%左右，商品价格自然难以低廉，无法适应连锁经营发展的需要。
2.连锁经营中缺乏知识化的管理、调查和高素质的员工队伍
(1)新经济要求规范化的高水平管理模式，而目前我国大多数连锁经营体系都缺乏一套完整的管理运作手册，使得总店对各连锁分店监管不力。
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