出口实务中关于客户验厂的应对之策
摘 要：近年来，很多出口商在实务中过于注重营销手段和开发技巧，对供应商环节的重视度明显不够，客户验厂就是其中之一。其实不管在线下还是线上，很多卖家都被询问是否通过验厂，有无合格资质。对此很多出口商手足无措，不知如何入手；大量卖家内心排斥验厂，既担心检验后不达标，又害怕因为各种原因丢掉客户，有的虽不反对却也不知如何准备等等。但是出口商必须清楚外贸产业链上游的货源、工厂等与产品相关的要素才是交易的关键。因此，本文结合笔者实务经验与实地调研所整理的实例资料，重点对出口环节中的验厂问题进行针对性研究，以期为同行业者提供有价值的参考与建议。
关键词： 客户验厂； 验厂资料； 验厂辅导； 生产商
客户验厂是进口商按照一定标准对国内生产商进行审核评估，对目标厂家是否能达到所规定标准进行的审查活动，也是出口商通过相关地区和行业标准的认证活动，进而获得认可得到供货资格的重要途径。验厂按内容可分为社会责任验厂（人权）、质量验厂和反恐验厂；按行业或地区主要有ICTI体系认证（玩具）、EICC（电子）、WRAP（美国服装鞋帽行业）等。另外很多大型买家也有自己的验厂标准，如沃尔玛，迪斯尼，COSTCO超市，玛莎百货等。不同的客户也有不同的要求，例如社会责任验厂中不同客户对员工的每周工作上限时间要求，VF（美国威富集团）验厂认可是60小时（包括加班），沃尔玛验厂认可是72小时，还有48小时等等；在对童工的年龄规定中，有14岁、15岁，还有16岁。欧美客户验厂注重对员工的尊重，日本客户验厂注重环境与条件，比如服装工厂的光照度，车间顶部的日光灯照明度要求为700勒克斯，平车工人工作环境的光照度要达到350勒克斯。多数验厂要求都是通过出口商再转移给生产商，很多卖家对这方面的关注度和实务经验并不丰富，接到通知后的反应也不相同，因此如何应对就成了需要关注的首要问题。从长远看，验厂是出口企业成为国际化供应商的必经之路。
一、出口商对客户验厂要求的应对策略
现实中很多出口商并不愿意客户验厂，有的是合作工厂不达标，也怕客户发现工厂不是自己的；有的自己有工厂，但疏于细节上的管理加上主观意识上不重视，结果一遇到客户提出验厂要求，立刻觉得困难重重。还有的出口商没有经验不知如何操作，担心验厂后工厂和客户私下接触，总体上是既不愿意验，又不得不验。下面着重分析出口商不愿意验厂的原因和验厂时应展示的重点。
（一）出口商...
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