企业如何防病于未然？
某些小小的'病痛“可能却是重大疾病的征候，关键在于如何防微杜渐
5月21日，联想公布2008/09财年业绩，全年净亏2.26亿美元，这是联想公布业绩历年来的最大亏损。在谈到其中原因时，联想集团董事局主席柳传志认为，一方面是经济不景气造成的，但更重要的是联想管理方面的问题。
这并非谦卑的自省。联想的管理问题我在2005年之前就有所预感了。当时，我一个亲戚送了个联想MP3。看了这款产品后我不免吃了一惊。并不精致的外观设计、松松垮垮的按键、字体显示顶多算勉强合格，更要命的是，没用多久那个MP3就坏了，现在还扔在我孩子的玩具堆里。如此粗糙的产品竟然是出自我向来敬佩的联想之手？ 如果是代工厂商生产的，联想为何还允许这样的产品流向市场，自毁形象？那年，当我决定购买一台笔记本电脑时，我放弃了多年来对联想的信任，转而选择明基的一款产品。
联想的问题还不算太大。11年前，仟村百货在北京安贞开了家店，刚开业时人气很旺。一个在那里工作的熟人却告诉我，仟村百货一些售货员跑到地下一层超市明目张胆地'拿“东西，管理人员不知道，保安也睁只眼闭只眼甚至监守自盗。我劝她赶紧另谋出路。没撑多久，这家百货公司果然出问题了。
类似的例子很多。我不敢妄论自己有什么见微知著的本领，不过，通过一些看似无关痛痒的小事，人们确实能在一定程度上洞悉企业的健康状况。因为企业也像人一样，某些小小的'病痛“，可能却是重大疾病的征候。
好领导不只是会高瞻远瞩。作为伟大的战略家，毛泽东并不只是关注战略问题，同样也关注小事情。他在《关心群众生活，注意工作方法》一文中就写道：'我们应该深刻地注意群众生活的问题，从土地、劳动问题，到柴米油盐问题。妇女群众要学习犁耙，找什么人去教她们呢？小孩子要求读书，小学办起了没有呢？对面的木桥太小会跌倒行人，要不要修理一下呢？许多人生疮害病，想个什么办法呢？“
企业领导人虽不能眉毛胡子一把抓，但不意味着可以漠视那些带有征候性的'小事“，因为决定企业成败的并不仅仅是战略、愿景或令人心旌荡漾的营销大策划。许许多多的企业对细节熟视无睹，直到疾病急性发作甚至病入膏肓才手忙脚乱地去'看医生“。企业要防病于未然，就必须关注这些'小事“，而其中的手段也不外'望闻问切“这四大中医手法。
企业领导人的'望“，不仅只是看各类财务报表，看幻灯演示，还要从细处去看公司的真实情况。此为'...
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