全能员工的全面营销
[中国石化新闻网讯] 侯亮亮，来自宿州石油分公司港口路加油站，在这个集体中人人都是中石化的形象大使，个个努力通过优质服务'多加一升油“、'卖好 每一滴油“，侯亮亮只是这个大家庭诸多成员的一个代表。多年来，侯亮亮在中石化，以加油工特有的自豪感，当全能员工，做全面营销，在平凡的岗位上做出了非 凡的成绩。
一本记事本，化身客户经理
'爱岗敬业，岗位成才“是侯亮亮多年工作的体会，侯亮亮积极投身于'全员营销“、'全能员工“的生动实践中。在多年的加油工作中，侯亮亮养成了用记事本记录前来加油司机的基本情况、车牌号、用油量的习惯。
侯亮亮借鉴商业客户经理的经验，把前来加油的顾客当成最重要的大客户，与顾客交朋友，与车友做伙伴，特别注重对附近居民加油信息的收集，在记事本上详细记录他们的需求量、购油周期、非油品消费等情况，分类逐一填写，建立建议的客户档案，及时更新、调整客户档案内容，定期分析顾客加油情况的变化，真正替顾客照想，及时为顾客提供各项优惠便民的信息，当顾客用油的贴心'管家“。几年下来，侯亮亮结识了大量顾客，成为他们的好朋友，既方便零距离无缝衔接服务顾客，又为开拓市场积累了人脉。
一张联系卡，拴住顾客的心
在宿州公司开展的'商圈分析，点亮座座加油站“活动中，侯亮亮和加油站同事一道，结合加油站的各自特点，对商圈内交通状况指标、人口统计指标、市场竞争状况指标以及市场吸引力指标进行详细评估。港口路加油站地处宿州东郊，周围洗车、修车的服务店鳞次栉比，已形成了汽车服务集中区域，侯亮亮根据这一特点，将'融入社区百姓，零距离营销“的目标瞄准到附近洗车的顾客。
'您好，我叫侯亮亮，是中石化港口路加油站的加油员，就在洗车店旁边，请您看一下中石化IC加油卡业务和易捷便利的介绍，这是我的联系方式，如有需要请联系我，我们24小时为您竭诚服务。“侯亮亮就 以中石化主动利用工余时间，到加油站周边的洗车现场宣传中石化的一站式服务，为等待洗车服务的顾客，专门制作了'联系卡“，上面印有侯亮亮的名字和联系方 式。
一辆车洗下来大概需要一二十分钟，正是广大车友无聊等待需要打发的时间，侯亮亮正巧利用这个时间热情主动的介绍，不仅讲解办理IC加油卡的好处和具体操作方法，而且留下侯亮亮的联系方式，方便顾客随时办理，不断拉近与顾客距离。
一些车友说：'早就想办卡，就是没工夫办...
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