乳业公司危机公关下的资金配置目标定位及实践
【摘要】本文不去详细讨论危机公关的具体措施，而是在财务管理的角度来探讨资金的配置问题。危机公关需要公司全面动员起内部资源，而各类资源在动态运作上则需要借助资金的驱动。
【关键词】危机公关 资金配置 目标定位 实践
目前对于国内大多数乳业公司来说，展开危机公关已是时常面对的工作。危机公关不仅是企业针对负外部性的一种优化策略，更是同类型企业短期内形成品牌差异性的重要手段。自从前几年的三鹿奶粉事件之后，围绕着本土乳制品质量问题的报道就不绝于耳。其中不乏有过于放大事实的报道，当然也对那些失范乳业公司进行了清算。但无论怎样，这些负面报道都将在一定程度上影响到包括完达山在内大型乳业公司的盈利水平。从而，争取社会公众的客观理解，则成为公司需要着手处理的事项。对此，笔者将其纳入到公司的危机公关之下。
这里不去详细讨论危机公关的具体措施，而是在财务管理的角度来探讨资金的配置问题。众所周知，危机公关需要公司全面动员起内部资源，而各类资源在动态运作上则需要借助资金的驱动。这就表明，财务管理在危机公关中的核心地位。
鉴于以上所述，笔者将就文章主题展开讨论。
一、对危机公关形态的认识
从理论层面来认识危机公关，其呈现出系统性公共关系管理形态。但从具体层面来看，其中的重要内容就在于公司面对媒体而做出的各种表态和宣示。从媒体的组成来看包括：新闻媒体、金融机构、社会公众等。由此，下面将针对这三个主要媒体进行认识。
（一）针对新闻媒体的公关形态认识
部分乳业公司的失范行为往往是通过新闻媒体首先曝光的，从而所激起的舆论申讨就不加区别的覆盖到整个本土企业。解铃还靠系铃人，因此需要全力争取各种新闻媒体对自身产品信息的正面报道。而争取的对象，根本还在于各路记者。
（二）针对金融机构的公关形态认识
包括完达山在内的大型乳业公司，在发展过程中仍然需要寻求金融机构的融资帮助。然而，随着市场充斥着对乳制品行业的负面报道时，则导致了金融机构对该行业的经营前途产生了负面预期。该预期直接增大了大型乳业公司的融资难度，并在借贷时限上也处于不利地位。可见，其也是公关的对象。
（三）针对社会公众的公关形态认识
处于买方市场形态的乳制品行业，使得针对社会公众的危机公关仍显重要。在这里的公关主要在于重塑消费者信心，并使他们能识别我们与失范企业的区别...
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