周庄旅游购物满意度调查
[提要] 以'中国第一水乡“闻名的周庄古镇旅游开发和发展已有25年历史,但仍然属于较低层次的门票经济模式,旅游购物是其发展的薄弱环节。本文采用IPA定位模型和问卷调查方法,对周庄旅游购物满意度进行分析,并提出发展对策。
关键词:旅游购物;周庄;IPA定位模型;满意度
中图分类号:F713.55 文献标识码:A
原标题:基于IPA模型的周庄旅游购物满意度探析
收录日期:2016年7月18日
一、周庄旅游店铺发展现状
周庄镇位于江苏省昆山市西南部,西距苏州市40公里,东距上海60公里,古镇区面积0.47平方公里。镇域总人口2.2万,古镇区居住人口1,000人。1989年正式开始接待游客,至今旅游开发已有26年。2000年周庄被联合国人居中心评为迪拜国际人居环境最佳范例奖,2007年被评为中国5A级景区。
周庄的兴起,曾被概括为'周庄模式“。这种模式的一个重要环节就是'动员老百姓的力量来维护古镇“。换言之,就是政府允许百姓在古镇内开店铺,三分之一的收入维修古建筑,三分之一的收入投入到再经营,三分之一的收入用来改善居住条件,实现对明清古建筑的商业性开发与维护。这一模式在周庄旅游开发初期取得了非凡成绩,但近年来周庄商业化模式发展到了一个极端,早已打破江南小镇特有的宁静风貌,整个古镇区成为了一个大卖场。据统计,周庄古镇不到0.5平方公里的景区,主要由南、北、中、西市街,后港街,南湖街,蚬江街,贞丰街这八大街组成,在这八大街上共分布500多家商铺,分别经营土特食品、水乡服饰、珠宝首饰、书画、苏绣、木雕、玉器等产品,具体数量分布为:60多家万三蹄店,60多家服装鞋帽店,45家手工艺品店,40多家珠宝首饰店,30多家点心店,50多家书画及苏绣店,其余还有一些照相馆、紫砂壶店、蚕丝被制坊、土布坊等分散其中。周庄古镇人继承了当地历史名人沈万三重商的传统,但是过度的商业化开发以及落后的管理机制不仅大大降低了周庄的景观...
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