略论中小型图书馆的参考咨询服务
摘要:中小型高校图书馆在参考咨询方面面临一些矛盾,面对这些问题,图书馆应该积极采取措施,针对中小型图书馆的特色,开辟新路,坚持特色化,走有自身特色的传统与数字化参考咨询相结合的道路。
关键词:中小型图书馆;参考咨询服务;信息服务
中图分类号:G251 文献标志码:A 文章编号:1002”2589(2009)19”0264”02
一、中小型图书馆参考咨询面临的'几个矛盾“
1.知识需求的增长和信息检索手段匮乏的矛盾。目前,随着信息高速公路的建设和网络信息不断扩充,知识的增长呈爆炸趋势,广大读者在享受网络带来丰富信息的同时,也感觉信息获取手段的严重匮乏,许多读者在面对纷繁复杂的知识信息时感到无所适从,一方面迫切需要新的信息来充实自己的知识结构,另一方面又缺乏对各种异构信息的搜集手段,检索信息时感觉无从下手。很多读者仍然停留在传统载体的检索方法上,对虚拟信息搜集手段了解甚少,有的读者甚至连搜索引擎都不会使用,对图书馆采购数据库更是知之甚少。缺乏对数字信息搜集的手段,往往在这种环境下丧失对敏锐信息和时效信息的及时补充。
2.数据库采购的增长和使用率不高的矛盾。随着数字图书馆建设的不断发展,各高校除了加强自身文献数字化建设外,在CALIS的牵头下,组团采购了许多中外文数据库。到2007年5月,CALIS已经组团采购了302个不同类型的数据库,参加的高校和科研机构达到了600多所。各中小型图书馆也都根据自己的需要参加了相应的数据库采购,虽然这些数据库在数量上没有办法和老牌院校相比,但是确实在很大程度上弥补了学校传统文献收藏不足,而且中小型院校的图书馆正在不断的增加数据库采购的投入,数据库在质量上和数量上都有明显的提高。但是与不断增加的数据库形成鲜明对比的是数据库在利用率上的欠缺,有很多老师根本就不知道图书馆有数据库,更不会参加图书馆的数据库培训,这让图书馆许多行之有效的工作变的举步维艰,而且数据库利用率的偏低往往会给数据库的采购带来导向上的误差。
3.参考咨询人员知识结构的不合理与读者需求的复杂性、差异性的矛盾。目前广大读者迫切希望图书馆不单单提供书刊借还之类低层次的传统服务,而为之提供深入到知识单元的具体篇章、事实、数据乃至解决方案等高层次的知识信息服务。另外,随着网络信息的不断丰富,学科建设的不断加强,读者在信息的需求上呈现复杂性,同一类型的读者对信息的需求也有差异性,所以参考咨询工作往往不容易开展,造成参...
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