企业物流绩效评价指标体系研究
传统的生产加工型企业多注重生产盈利，在企业物流绩效管理方面大多有所欠缺，本文根据企业物流服务企业供应链运作的特性，参考供应链运作参考模型（SCOR），分析与之五个环节相配套的物流服务，建立企业的物流绩效评价指标体系，并阐述了其设计理念、设计原则和设计步骤。
引言
随着科技的飞速发展，数字信息化时代的来临，企业间的竞争已经逐渐演变为供应链的竞争，物流作为供应链的重要环节，是企业运营的重要组成部分，也受到了越来越多的关注。企业物流绩效作为衡量企业物流运作效率的重要方面，对其评价体系的研究具有很重要的现实意义。
我国传统的生产加工型企业，在日常的经营活动中，多以生产盈利为重，最初企业内部物流活动的产生，是为企业的日常经营提供便利，以为企业经营服务为目的，容易被管理者忽视。虽然物流管理已经成为现代管理体系中重要环节，受到了管理者们的重视，但是由于传统运营模式和管理理念的限制，很多传统的生产加工型企业还没有建立科学合理的企业物流绩效评价体系，缺乏对企业物流绩效的统筹管理，因此，为了降低企业运作成本、提高企业物流运作效率、增强企业竞争力，必须建立科学有效的物流绩效评价体系，对企业物流物流运作进行统筹管理。
物流绩效评价理论依据比较
物流绩效评价指标体系的建立主要依据平衡记分卡（BSC）、关键绩效指标（KPI），或者根据实际的物流运作流程建立评价指标体系。平衡计分卡主要从财务、内部业务流程、客户、学习与成长四个方面进行物流绩效评价[1]，其优点是对企业的物流运作状况进行了全面分析，从物流运作命脉的财务方面，再到未来的学习与成长方面，对物流运作效率的整体情况进行了分析，其缺点是对物流运作中的各个环节缺乏侧重评价，物流本身是一个动态的过程，由物流过程中的各个环节构成，对其中的各個运作环节也需要有所侧重。关键绩效指标法是以二八原理为理论基础，选取影响企业物流绩效的关键指标，进行绩效评价，这样的方法容易受到制定人主观意识和基础指标广度的限制，有时会不够全面。而根据实际的物流运作流程建立评价指标体系，虽然考虑到了物流运作的特点，但是物流运作的环节比较繁多，对其各个环节选取指标进行评价，评价起来工作量大且工作繁杂，不宜操作；选取重要环节又容易产生疏漏，需要系统全面的分析[2]。
故本文根据企业物流服务企业供应链运作的特性，参考供应链运作参考模型（SCOR），分析与...
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