蜕变期的烟草商业企业员工心理关怀探析
【摘 要】 本文从烟草商业企业蜕变期特征入手，分析员工在行业拐点出现后存在的问题及成因，提出了对员工在特定时期实施心理关怀的可行性途径：以人为本，顺势而为，凝聚共识；对象细化，手段实化，分类指导；建立健全企业员工心理关怀监测和干预机制。
【关键词】 烟草行业；蜕变期；企业员工；心理关怀
烟草行业从上个世纪80年代成立起，历经起步、改革、整合的风雨磨砺，经过两代烟草人的不懈努力，行业已经从生存阶段的初创期，经过90年代的市场化改革快速发展壮大，从而在很长一段时间，行业稳定发展，员工共享改革发展红利。此时的企业管理已经基本实现规范化，同时也从'朝阳产业“渐渐步入'夕阳产业“行列，这就必须要解决规范与创造并存的问题了，这个阶段被称之为'持续发展阶段“或者'蜕变阶段“。
一、烟草商业企业蜕变期现状
烟草行业头顶'专卖体制“桂冠，肩负为国增税为民创益的崇高使命，上自国家局下至基层单位，一直奉行'潜心做事，低调做人“的行为信条，加之这是一个备受争议、褒贬不一的行业，所以长久以来被业外人士认为'非常富有神秘色彩“。
从2014年起，随着外围大经济环境的持续低迷，以卷烟营销为主业的烟草行业不可避免地遭遇销量触顶、内生增长动力不足的问题，而市场趋于饱和、销量增长乏力、结构增幅回落已经成为必须适应的经济新常态。如何抓住当前机遇、顶住压力，在新常态下积极迎接挑战、破解发展难题，成为制约行业可持续发展的首要问题。
二、蜕变期的员工心理现状分析
1、存在的问题
（1）市场信心不足，负面情绪增长。在遭受提税顺价动荡、社会库存巨大、整体经济下滑、补税风波影响等多重冲击后，使得市场疲软、供求双方信心不足、销售业绩大幅下滑，行业拐点已然出现。在这种大环境下，员工的难免出现思想波动和对前后落差的强烈不适应感，自然会产生一些不利于工作推进的消极悲观情绪，更有甚者认为，行业已经茕茕孑立、昔日辉煌不再。
（2）主人翁意识淡薄、危机感缺失。行业振兴的生力军，尤其是'90后“的'烟二代“，无论是子弟承袭还是自主招聘，一概未曾经历或目睹过老一辈创业者的艰辛和专卖市场占领的硝烟。这部分人群家境优越，不为生计愁，进入行业，只求工作稳定，少有为企业发展长远计的危机和忧患意识。
（3）主客观动力不足，心理阻抗加大。一方面，当前行业正处于提税顺价后的市场适应期，正处...
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