基于混合开发模式的零部件售后服务移动端设计与实现
摘要：为了更好地提升零部件产品的售后服务质量，论文基于混合移动开发模式，设计完成了零部件售后服务移动端应用，实现了零部件信息管理、零部件图片比对、售后处理及各项统计等功能。
关键词：混合移动开发模式；售后处理；MVVM；AppCan
中图分类号：TP311 文献标识码：A
文章编号：1009-3044（2019）10-0193-03
开放科学（资源服务）标识码（OSID）：
Design and Implementation of Mobile Terminals for After-sales of parts Service Based on Hybrid Development Mode
YANG Fan， CHEN Zhong-ju
（Yangtze University， Jingzhou 434023， China）
Abstract： In order to improve the quality of remote after-sales service of parts， the paper is based on the hybrid mobile development model， designed and completed the mobile terminal application of the after-sales service of parts， and realized the functions of parts information management， parts picture comparison， after-sales processing and statistical reports.
Key words： Hybrid Development Mode； After-sales service； MVVM； AppCan
1 引言
当前大部分零部件物流仓储管理系统是基于PC端，虽然可以实现信息的集中处理与自动化管理，但为了避免发出的零部件存在缺陷或者严重的质量问题，厂商必须能够得到客户反馈的这批零件的实时信息，以达到产品所被要求的性能以及将召回产品的风险降到最低[1]。在外受理人员需要通过移动端对出口销售零部件产品进行信息查询与售后服务处理，保证迅速实现缺陷产品召回处理，将损害与损失降到最低。因此，设计基于移动设备的零部件售后服务的移动应用具有明显的实际意义。
2 需求分析
根据当前零部件物流仓储管理系统自身的特点，本系统设计主要包括五个零部件管理模块，分别是信息管理、图片管理、售后质量管理、查询与统计报表和系统权限管理。信息管理包含了配件信息的录入、查询、修改、删除以及批量删除等相关操作；图片管理模块包括两个功能：配件条码识别和配件图片识别；售后质量管理模块主要用于配件的售后服务，主要包含以下功能：申请、处理和评价售后服务，导入配件售后资料；查询与统计报表主要查看配件...
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