管理信息系统在电信业的应用分析
【摘要】 管理信息系统在电信业的使用日益普遍，然而从国外直接引入的管理软件平台，在功能上脱胎于制造业流程，电信业如要广泛使用，需要在平台基础上进行必要的改造。管理信息系统要真正发挥效用，就不能只局限于财务信息，还必须融入计费、市场、客户等多方面的信息，把管理信息系统建成一个基础信息提供平台，最终为向决策支持系统演进奠定基础。另一方面，管理信息系统分模块设计的理念值得借鉴，但应该结合中国实际进行必要的本土化改造。最后，管理信息系统软件在实际使用中，应特别注意由于监管环境和管理问题不同所导致的系统差异，发挥系统的最佳功用。
【关键词】 管理信息系统 决策支持 电信业
管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。完整的MIS应包括：决策支持系统（DSS）、工业控制系统（CCS）、办公自动化系统（OA）以及数据库、模型库、方法库、知识库和与上级机关及外界交换信息的接口。办公自动化系统（OA）、与上级机关及外界交换信息等都离不开Intranet（企业内部网）的应用。管理信息系统提供给管理者需要的信息来实现对组织机构的有效管理。管理信息系统涉及到3大主要资源：人（people），科技（technology），和信息（information）。管理信息系统不同于其他的用来分析组织机构业务活动的信息系统。
管理信息系统面向工厂、企业，主要进行管理信息的加工处理，这是一类最复杂的管理信息系统。企业复杂的管理活动给管理信息系统提供了典型的应用环境和广阔的应用舞台，大型企业的管理信息系统都很大，'人、财、物“、'产、供、销“以及质量、技术应有尽有，同时技术要求也很复杂，因而常被作为典型的管理信息系统进行研究，从而有力地促进了管理信息系统的发展。
面对全球化市场经济的机遇与挑战，企业之间的竞争日益加剧，逐渐演化为企业所处的供应链、生态系统以及战略联盟等之间的竞争，为了应对日益激烈的竞争要求，企业不仅需要降低整体组织的运营成本、提供高质量的产品和服务，还需要有效地整合组织内外的资源、快速响应客户的需求和持续的创新。对任何一个企业来说，要实现这么多的目标，仅仅依靠组织人员的能力是远远不够的...
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