县域烟草公司营销中的问题和对策
【摘 要】近年来，全国烟草市场发生了持续下降的现象，生产经营面临着前所未有的困难，表现出增长速度放缓，市场结构错位，卷烟品牌集中，市场营销环境变化等特征。要做好县域烟草行业总体发展，就需要主动适应经济发展新常态，推动卷烟结构不断优化、促使品牌快速成长、促进营销水平、转变营销方式、保持市场状态平稳有序。
【关键词】品牌培育；价格管理；客户关系管理
一、县域烟草业的现状
我国自20世纪80年代实行烟草专卖制度以来，烟草业为国家财政支出做出了巨大贡献。但是，随着社会发展和生活水平的改善，人民群众健康意识不断提高等因素的影响，降低了卷烟零售商的盈利水平和经营信心。可以说，卷烟销量已经进入历史拐点，卷烟销量持续下降的严峻形势不会发生根本扭转，烟草行业的生产经营受到了前所未有的冲击。因此，面对经济新常态和市场新形势，原有的营销观念和营销策略需要进行相应的创新，推动烟草商业企业向现代商品流通企业转型升级，保持公司持续、稳定、健康的发展能力。
县域烟草经营主要是零售业态，从零售毛利来看，零售毛利率平均在7%左右，相对比较低：一是受提税顺价因素影响，大部分客户卷烟零售价格执行不到位。二是总体消费动力不足，客户之间竞争激烈，低价销售卷烟，造成盈利空间减少。
从零售客户满意度来看，通过调查显示，卷烟供应不足、经营利润不高、价格管理不到位、市场存在'假、私、非“。卷烟咨询举报投诉处理不及时是影响零售客户满意度的主要症结。
从调查来看，卷烟消费者职业主要分布在个体工商户、小摊主、无固定职业、农业劳动者等，这些职业的消费者的社会应酬、业务交往和缓解疲劳的需要，是卷烟消费的基础市场。卷烟消费者选择卷烟的主要看重的因素依次是口感好、价格适中、知名度高、质量稳定。主要还是为了满足吸食口感，追求性价比，对卷烟包装和档次的意识不如其他方面高。
二、县域烟草公司营销中存在的问题及原因分析
1.卷烟品牌培育机制不完善
从我国县域烟草公司的情况来看，品牌培育体系普遍不完善，特别是缺乏品牌管理的完整体系的设计，品牌培育方面的专业营销人员业很少。企业开展品牌培育往往是流于形式，烟草公司和上游企业都是从自身利益出发，各自为政，各有自己的品牌培育规划，双方缺少有效的沟通和协商机制，尚而未能形成一套完整的品牌培育体系。
2.卷烟价格管理混乱
卷烟的定价...
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