移动互联网时代会展服务升级的路径探析
摘要：我国经济发展呈现新常态，智能手机成为新时代应用的重要新媒体，展会服务成为时代的一个重要服务领域。本文主要从基于生态理念的会展服务设计入手，探讨会展服务在大数据时代背景下的发展状况，并对人性化理念在会展服务中的应用进行分析，以研究移动互联网时代会展服务升级的路径，实现会展服务的可持续发展。
关键词：移动互联网；会展服务；路径
中图分类号：F719 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）018-000-02
前言
在移动互联网时代，相关人员的参观习惯、信息交流方式等发生了巨大的变化，展会主流已经向智能数字化发展。传统会展服务模式已经无法适应时代发展的需求，展会主办方以及组织方必须要充分探究移动互联网的服务发展，探寻有效的服务升级路径。
一、会展服务基于生态理念的设计分析
（一）基于生态理念的会展服务流程
在资源节约型、生态友好型社会可持续发展的战略下，会展服务设计的流程追求标准化以及规范化。各企业应该不断促进优秀服务设计理念和体系的引入，开发出特色的服务设计模式[1]。服务设计必须要遵循三个流程：（1）展前服务设计；（2）展期服务设计；（3）展后服务设计。
1.展前服务设计
展前服务设计主要是指展会人员在到达展出地点之后一直到展会开始一段时间内的所有工作，主要包括选择并运输展品、设计展台并进行施工，宣传、公关等工作。同时，还包括制定会展设计的目标，对服务项目进行定位以及设计展示剧情等具体工作。
2.展期服务设计
展期服务设计的时间主要包括展会开幕到闭幕，主要工作有展台管理、后勤服务以及突发事件处理等。
3.展后服务设计
展后服务设计主要包括展会闭幕到展台人员离开的时间内的工作，主要包括收尾工作以及服务评估工作。
（二）基于生态理念的会展服务内涵及要求
会展服务设计是由展会服务承包商负责的，具有比较繁多的内容，如现场的租赁、广告、清洁、餐饮、旅游、运输等多种服务。在生态背景下，会展服务应该将地球作为一个重要的考察整体，综合考虑人、利益、行星之间的关系，不断促进标准规范的可持续性设计，强调设计的可持续性。
在会展服务设计中，将资源节约、环境保护、身心健康等理念融入其中，实现生产方式以及经营方式的转变，促进企业的可持续发展[2]。会展服务设计的每一个过程都应该能与自然环境相呼应，必须要充分...
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