民营快递企业竞争力的影响因素研究
【摘要】快递业是中国的十大振兴产业之一。在电子商务迅猛发展的背景下，快递企业竞争也越演愈烈。本文简要介绍了快递企业产生的背景及发展现状，对企业竞争力做了重点分析，认为决定快递企业竞争力的三大要素是：服务网点、服务品牌及服务价格。并针对快递业的未来发展提出几点对策：建立规范的准入准则，削弱行业无序竞争；规范快递市场环境，加大行业监管力度；拓宽企业融资渠道，促进企业做大做强；提高企业综合竞争力，打造品牌快递服务。
【关键词】快递企业 竞争力 服务网点 服务品牌 服务价格 信誉
一、快递企业产生的背景
快递业是20世纪60年代末诞生的一个新的行业。美国是快递企业的先驱，20世纪60年代伴随着经济规模的日益庞大，社会竞争日益激烈，工业化高度发达，生活节奏不断加快，美国诞生了世界上第一家快递企业。1979年6月,日本海外新闻普及株式会社率先与中国对外贸易运输公司签订了中国第一个快件代理协议，中国对外贸易运输公司成为中国第一个经营快递的企业。1985年中国邮政成立了经营速递业务的企业””中国速递服务公司（EMS)。EMS同时占有国内和国际两个快递市场，长期内，在中国的国际快递市场中，EMS都保持50%的市场占有率，而在国内快递市场中，直到20世纪九十年代上半期，EMS几乎都是唯一的国内快递经营者。传统邮政的快递服务因其价格偏高，网络覆盖面有限及运营体制不够灵活无法满足众多企业快速增长的业务服务需求。在这种背景下,中国民营快递企业应运而生，不论是国际快递业还是国内快递业都如雨后春笋般迅速成长起来。
二、快递企业的发展历史与现状
（1）快递市场的格局
快递市场包括国内市场和国外市场，快递服务的从业主体呈现多元化趋势,国有、民营、外资快递企业多元共存。目前主要快递企业有中国邮政、民营快递、四大外资及内资大企业。国内快递业务收入占据整个快递业务收入的六成以上,其中中国邮政占有国内快递市场的40%的份额，而全国2万多家民营快递企业业务量占同城快递市场的85%、异地快递市场50%以上。除了邮政部门控制的40%的份额，其余由民营和港资快递企业占据，经营规模以港资的顺丰快运公司為最大。民营企业中,一批像顺丰、申通、宅急送等已具有影响的大中型优秀快递企业已经茁壮成长,但为数尚少。[3]
（2）快递企业的现状
中国国内快递市场依据其产生和发展历程,大致可分为三个发展阶段:1984年到1992年的初步发展阶段，1993年到200...
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