社区零售业的物流配送模式选择
摘要 调查发现，社区零售企业在物流配送环节效率低下增加了经营成本。基于社区零售企业的现状，本文探讨了不同规模的社区零售企业如何选择适合自身的物流配送模式。
关键词 社区、零售企业、物流配送模式
便利店、小卖部是两种较常见的社区零售业态，有些地区称之为夫妻店、杂货店，是以满足本社区及附近居民应急性、便利性需求为特点的零售业态，选址多在居民住宅区、单位、学校等客流量大的地区；客源比较稳定，一般是本社区内的居民、员工、学生等；营业面积不大。通常在20～30平方米，经营的商品以生活日用品和食品为主，品种大多在1000种以下；订货与送货没有固定的频率，随时补货；自行采购，自行运输，部分采用批发商送货。一般来说，小卖部没有独立的仓库，所有商品基本都存在店铺里；便利店因其规模稍大，有独立的仓库，但仓储能力比较小；对于滞销或过期商品可以退货或换新货；管理人员素质偏低，缺乏专业化的物流管理人才。
小卖部和便利店以'便利“作为吸引顾客的主要手段，满足顾客简单购物和应急需要。但目前这类商店还存在很多问题，如购物环境欠佳、管理不规范、商品质量问题、服务人员专业水平偏低等，尤其是在物流配送模式的选择上不尽完善。因此，对于小卖部和便利店来说，选择一种高效的物流配送模式是值得研究的问题。
社区零售业物流配送现状
2007年1月至2008年6月，'北京市社区终端行销及物流配送模式研究“课题组就北京市社区居民消费需求、社区商业服务业及物流方面的问题进行了调查。调查显示，67.5％的小卖部自行采购商品，45.9％的小卖部对于采购的商品自行运输，即使是规模稍大的便利店，也有14.7％需要承担采购商品的运输费，总体来说，缺乏高效的物流配送模式。
目前，我国社区零售企业在物流配送方面主要存在以下问题：
1物流成本居高不下
社区零售企业由于其规模小，客流量少，每次需要配送的商品较少；同时，为了保证商品的新鲜度，满足消费者多样化的需求，又需要频繁进货。因此，在配送过程中不能充分利用各个物流链节点企业的资源设备优势形成运输规模经济，加大了企业的物流成本。
2物流配送设施的现代化水平低
有些连锁便利店虽然自建了配送中心，但大多是由原有的仓库改造而成，缺乏现代化的设施设备，基本上采用人工作业，作业速度慢，效率低，商品破损率高。
3物流配送模式选择不当...
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