普外科病房护患关系的探讨
摘要：护患关系是护士与患者为了医疗护理的共同目标而发生的多元化的互动关系。在医院，护患关系是护士所面临的最重要的关系.建立护患关系的目的是帮助患者确认并满足其需要。在护理实践中，护患关系与护理效果密切相关··如何正确处理外科的护患关系，协调护患矛盾.是摆在护理工作者面前的重要课题。在护理实践中，笔者总结影响护患关系的相关因素并进行分析，报道如下。
关键词：普外科；病房护患；关系探讨
1 加强患者术前的心理沟通
外科患者有复杂的心理活动，除担心手术引起剧烈疼痛外，还害怕因手术而发 生意外，造成残废。患者和家属心情都非常焦急，不能克制自己的情绪，因此，外科护士应 该有乐观和开朗的性格，能体谅患者的心情，耐心向患者和家属作解释，取得患者家属、亲 友的配合与支持，增强战胜疾病和恢复健康的信心。
1.1 面带微笑接待患者是进行沟通的第一步，微笑可使患者消除陌生感，增加对护士的 信任。护士本身着装整洁、端庄的言行、举止，良好的气质、风度，也是缩短护患距离的基 础，可使患者产生安全、被尊重感，使患者愿意同你接近。每位护士应做到：入院多介绍，晨间多问候，操作多解释，术前多安慰，术后多询问，出院多关照，以增强为患者服务的责任感、紧迫感，把六多服务贯穿于护理工作的始终。其 次，各病区建立起了'首问接待制“。
1.2 得体称谓在融洽护患关系中颇为重要，称谓得体就像行个见面礼，使对方获得心理上 的满足，使相互之间的沟通交流顺畅，交往成功。
1.3 运用掌握的专业知识，向患者讲述他们所需了解的知识，如疾病各阶段的卫生宣教，各种检查、化验前的注意事项，有关手术的基础知识与信息等，这些都是沟通过程中的重要 内容。
1.4 娴熟的技巧是取得患者信任、建立和维持良好护患关系的重要环节。我科从规范'铺 床叠被“开始，抓护士的基本功训练；从提高'一针见血“率着手，提高护士的护理操作技 能；从严格'三查七对“做起，防范护理事故隐患，当护理技术尚存在缺憾时，完善的语言性 沟通和优良的服务态度是弥补缺憾的重要手段。
2引发护患矛盾的原因
2.1 法律意识淡薄 护理学是一门专业性较强的学科。其服务对象是人.各部门有相应的法律法规和规章制度.指导并约束护理人员的服务行为.确保能依法依章、有效地开展临床护理工作；而个别护理人员，法律意识淡薄、法律知识缺乏。对各部门规章视而不见，工作马...
|
== 试读已结束，如需继续阅读敬请充值会员 ==
|
|
本站文章均为原创投稿，仅供下载参考，付费用户可查看完整且有格式内容！
(费用标准：38元/2月，98元/2年，微信支付秒开通！) |
| 升级为会员即可查阅全文 。如需要查阅全文，请 免费注册 或 登录会员 |
|
