互联网+图书馆参考咨询服务探析
摘要：通过互联网+图书馆的开发和应用，图书馆的信息资源得到了整合，参考咨询服务的业务内容、形式和特点也有了很大的改变。其内容具有个性化、营销化、机构设置多样化、多馆联合化等特点。服务形式包括最新信息推送服务；文献原文传递'一站式“服务；网上咨询服务等。
关键词：网络环境；图书馆；参考咨询服务
中图分类号：G250 文献标识码：A
文章编号：1005-913X（2015）12-0137-02
随着互联网技术的广泛应用，数字图书馆应运而生，这便为图书参考咨询服务提供了一个更广阔的发展空间。图书馆应紧紧抓住互联网+的时代机遇，加快调整馆藏结构，进一步开发现实馆藏和虚拟馆藏，不断创新服务形式，使图书参考咨询工作更好地适应社会发展需要。
一、图书馆参考咨询服务的网络资源及其应用
（一）网络资源内涵
图书馆参考咨询服务工作的基础是拥有高质量的信息源。在互联网+的环境下，图书馆的信息资源突破了传统馆藏局限，已扩展到整个网络，出现了多载体的文献资源。其中有印刷型信息源，还有数据库、联机检索信息源和网络信息源等等。这些资源的集聚，形成了新的馆藏优势，为互联网时代更好开展图书参考咨询服务，提供了前所未有的便利条件。
印刷型信息源仍是图书馆的主要信息源，因此要注重在网上揭示印刷型信息源，以各专业阅览室为基点，建立本专业知识导航系统，供网上查询。网络信息源包括各类联机数据库、联机馆藏目录库、电子图书、电子期刊、电子报纸和动态性信息，以及电子版参考工具书和网络参考工具书，如百科全书、名录指南、地区参考资料等。要处理好现实馆藏和虚拟馆藏的关系，从多角度、多途径对其进行开发和揭示。
（二）网络资源利用
1.利用中文电子图书。目前我国有中国数图公司网上图书馆、超星数字图书馆、书生之家'中华图书网“和方正数字图书馆。电子图书是信息资源建设必不可少的，它具有补充馆藏种类和复本量等作用，与印刷版图书相比，具有使用方便、易于检索、无破损率和热门图书不丢失等优势，同时还可满足多位读者同时阅读的需求。
2.利用网络百科全书。网络百科全书也称百科在线，是近几年来出现的新型参考工具书。在互联网上可查阅的在线百科全书，以及具有百科性质的工具书已有近百种之多，如不列颠百科全书、美国百科全书、哥伦比亚百科全书和中国大百科全书等均已有了自己的网络版。网络百科全书具有更强的检索功能...
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