创新:洗衣机产品的核心竞争力
入世十年，家电行业发展势头迅猛，实现了从亿元到万亿元的突破，但是行业发展的背后，却是各大品牌激烈的竞争。商场如战场，各大品牌不遗余力、各显神通，平面广告、电视广告、网络广告、事件营销、网络营销……大家都在对消费者不停地重复着一个声音——“我更好，要选我！”
对家电产品来说，究竟什么才叫“好”？什么才是核心竞争力？
举个例子，以洗衣机来说，它最基本、最重要的功能是洗衣服，那么不同的品牌都会在这一点上下功夫，谁可以做到“洗”的更好，谁就能“说”的更好，理所当然也就卖的最好！时间一长，各种品牌给消费者的印象是——你们“洗”的都一样好，大家谁都没有特别明显的优势，这时候“洗”的好就已经不是核心竞争力了。然后，大家开始拼质量，看谁“用”的时间最长，同样，过了一段时间以后，又出现了同样的问题。
进入技术和市场双瓶颈的尴尬阶段，大家又开始打起价格战。但这种杀敌一千自损八百的打法不是长久之计，单一的价格战只会让消费者冷眼旁观，他们对这一产品的重视程度，也会随着价格的一降再降而减少。这种不良竞争对于商家和买家都不是好事，不仅不双赢，甚至是双亏。
这时候，一个产品的显性优势已经很难再作为差异化优势拉动销售。于是，又有一些品牌开始走“创新”路，围绕消费者的消费习惯，通过科学严谨的市场调研，针对性地开发新产品。新产品除基本功能外还具备其他功能，在同样可以洗的好、用的久的基础上，新的洗衣机还可以比一般洗衣机更省水、更省电、对衣服无缠绕和损伤，等等。
越来越多的品牌走上了这样一条创新之路，家电产品随之有了质的改变：空调除了调节空气温度，到后来发展到无氟变频、可除湿、除甲醛；热水器具备制热保证后，发展到可以零等待、记录洗浴习惯；冰箱冷柜除可保鲜冷冻外，还实现了不串味、无结霜。
市场反应证明，这些创新产品是为消费者所认可的。在“务实”的基础上，以“创新”作为产品乃至于企业的核心竞争力，才能使家电企业在竞争中长盛不衰。这样一种良性竞争，也将带动家电行业持续健康发展。
（作者系网络声誉管理专家）
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