异业联盟活动电话邀约话术案例分享
目前，尽管有微信等互联网的新沟通模式，但在家电零售企业的精准营销活动中，电话营销依然是一个很重要的渠道，在这方面，很多区域零售企业都缺乏较深入的研究，也没有专业的电话营销团队。笔者以组织过的一次异业联盟活动时所采用的真实话术为例，希望给同行在做电话营销时提供一些参考。
一、话术设计背景
活动主题：工厂联盟>全城低价家装无忧建材家居家电采购大会
联盟宗旨：实现底价家装梦想
活动口号：装修预算劲省30～50%，全城超低价！
活动时间：2014年7月27日
（周天）上午11：00开始
活动地点：银都酒店一楼
参与品牌：
家电品牌：电视：三星、康佳；冰箱：西门子、小天鹅；洗衣机：博世、美的；空调：格力；净水器：爱玛特；热水器：美的；厨卫：美的。
建材品牌：吊顶：顶善美；壁纸：罗马瑞达；地板：朵兰；木门：宫林；橱柜：志邦；瓷砖：罗浮宫陶砖；卫浴：心海伽蓝；硅藻泥：盼盼；家居：博洋布艺、劳卡衣柜。
二、话术设计详解
【话术1】有需求的客户标准话术
客服：您好！我们是工厂联盟的客服人员。
客户：嗯，有什么事？
客服：我们在7月27日在银都酒店一楼有一场大型的建材家居家电采购大会，实现您低价家装家电梦想。本次活动20家知名品牌参加，包括地板、陶瓷、木门、硅藻泥、卫浴、窗帘、衣柜、沙发、电视、冰箱、洗衣机、厨卫、净水器等各种家装、生活用品。如客户的口气比较紧急，可以适当删减划横线部分的内容。
客服：您看您和您身边的朋友有没有需要装修或者更新家电的，我们可以给您简单介绍一下我们活动的内容。
客户：好吧，你介绍一下。
客服：您家里现在是在装修阶段吗，还需要哪些装修材料？
客户：衣柜、家具、家电都要买。
客服：嗯，本次活动很多，凭借采购卡除了享受当天的最低折扣外，活动当天凭订单满3个品牌赠送””价值89元工具箱七件套一套；5个品牌赠送””价值199元电饭煲一台；7个品牌赠送””价值699元折叠自行车一辆；最大的赠品是价值1999元液晶电视一台等等。
客户：入场还要门票？门票要钱吗？
客服：我们是为了给您提供一个舒适的购物环境，让您能愉快购物。您看您什么时候方便，我们都可以送票上门的，你只需要向送票员支付50元的采购卡诚意金就可以了。其他费用请您不要支付，您看您家里又是真的有装修建材的需求...
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