从７Ｓ模型探讨电信业转型的不足与解决办法
目前关于电信企业转型的讨论主要集中在转型的必要性、转型的方向和任务等方面，更多的是从技术、网络以及业务层面讨论转型的问题。引证和讨论的案例大都采用成熟市场经济国家的企业如英国电信、沃达丰、德国电信、法国电信等电信运营商的转型战略。显然目前大多数讨论都集中在战略转型层面，几乎没有从组织转型的整体来讨论结构、制度、能力、作风、人员以及最高目标这些问题。
仅仅对战略方向夸夸奇谈的所谓企业转型是危险的，我们要正视问题，而不是掩盖和逃避。本文将采用7S框架来探讨中国电信企业转型研究的不足之处以及解决办法。
麦肯锡-7S模型与企业转型
上世纪七、八十年代，美国人饱受了经济不景气、失业的苦恼，同时听够了有关日本企业成功经营的艺术等各种说法，也在努力寻找着适合于本国企业发展振兴的法宝。Thomas J．Peters和 Robert H．Waterman，这两位麦肯锡管理顾问公司的学者，访问了美国历史悠久、最优秀的62家大公司，以获利能力和成长的速度为准则，挑出了43家杰出的模范公司，其中包括IBM、德州仪器、惠普、麦当劳、柯达、杜邦等各行业中的翘楚。他们对这些企业进行了深入调查、并与商学院的教授进行讨论，总结出这些企业成功的7S模型。7S模型指出了企业在发展过程中必须全面地考虑的方面：战略、结构、制度、风格、员工、技能和最高目标。7S模型告诉我们：第一，企业转型要运用系统思维；第二，软件和硬件同样重要。为了本文讨论的方便，笔者把这7个S重新划分为2大类：战略层面（硬件）与执行层面（软件），即将战略归类为战略层面（硬件），把结构、制度、风格、员工、技能和最高目标这6个S归类为执行层面（软件）。
成功的企业关注最多的是结构、制度、风格、员工、技能和最高目标，即执行层面，而不是战略。在最近畅销的前GE的CEO杰克.韦尔奇的著作《赢》中，韦尔奇用了90％以上的篇幅来论述企业经营成功的'软件“，在谈到战略这一经营'硬件“时，认为'现实的战略是非常直截了当的。你选准一个努力的方向，然后不顾一切地实现它罢了“，并认为战略规划仅是一些'繁琐而费力的数据堆砌“，'它们徒费人们的时间和经历，生产你真正并不需要的垃圾“。在他看来，战略'其实就是对如何开展竞争的问题做出清晰的选择“，但是必须记住，'不管你的生意有多大，资金有多雄厚，你也不可能满足所有人的所有需求“，重要的事，要'少点沉思，敏于行动“，即执行！
很多例子如沃尔玛等都说...
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