打造有行业竞争力的电视购物品牌
摘 要：电视购物作为流通领域的第三次革命，在中国遭遇到信用丧失等制约瓶颈，同时面临全球化竞争。本文试图通过剖析电视购物企业运营中存在的问题，提出'一点两面三三制“、'五个零“、'漏血“、'补血“和'造血“等创新性竞争策略，运用顾客价值等式，构建3R、DRP、ERP、CRM、CIMS、库存集成等运营体系，遵循'新五力模型“，打造具有行业竞争力的中国电视购物品牌企业。
关键词：电视购物；一点两面三三制；'五个零“；新五力模型
中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1005-0892(2007)10-0077-06
电视购物指消费者通过观看电视等渠道，了解商品销售信息，直接拨打电话或汇款，订购商品，购物公司直接配送商品到府的'无店铺营销“的一种零售方式。作为新兴零售业态，电视购物是继百货店、大卖场之后流通领域的'第三次革命“，在欧洲、美国等国家和地区发展迅猛，但在中国却存在诸多困境。研究中国电视购物产业现状，找到提升竞争力的运营策略，意义重大。
一、中国电视购物企业的竞争力分析
1．国外同业分析
目前，美国、欧洲、日本、韩国、中国台湾等国家和地区电视购物行业发展迅速。日本在2002年电视购物销售额就达21亿美元，当年美国已经有3400万户家庭使用了互动节目指南，2004年美国仅QVC和HSN两家电视购物公司销售额就达70亿美元，韩国在2003年电视购物销售额已经达到35亿美元，欧洲在2004年电视购物销售额达67.6亿美元，这些国家2005年电视购物销售占其社会商品销售总额的5％左右。
2．国内同业分析
以1995年11月北京电视台开办'BTV电视直销“节目为标志，中国大陆电视购物企业开始出现，并进入迅速扩张阶段，1998年前后达到第一个高潮，电视购物企业一度达到1000多家。但是，中国大陆电视购物从一开始就陷入了经营误区，主要商品集中在瘦身、美容、丰胸、增高等特殊功效的'概念性“商品上，经营管理混乱，企业规模小，产品质量差，毛利率高达100％-200％左右，售后服务差，导致行业信誉恶化，电视购物产业逐渐进入低谷期，许多企业倒闭，电视购物企业仅剩二、三百家，行业收入从最高时200亿缩水到2005年的40亿元。
据中国广告...
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