商贸物流服务传递能力支持模式及其实现途径
内容摘要：我国的商贸物流服务业处于初级发展阶段，服务传递能力的水平较低，由于商贸物流服务传递能力具有复杂性、集成性、特殊性、动态性与稳定性等特征，致使提升服务传递能力的难度较大。当前，存在于我国的商贸物流服务支持模式主要有自营配送模式、供应商配送模式、共同配送模式和第三方物流模式，结合几种模式的发展现状，积极探讨提升商贸物流服务传递能力的实现途径。
关键词：商贸物流服务 传递能力 支持模式 实现途径
商贸物流服务能力概述
（一）商贸物流服务能力概念
商贸物流是指为社会商业活动提供物流支持服务，围绕商品的使用价值，通过运输传递商品的使用价值使商品实体从商品生产方转移到商品消费方。物流服务传递则是以商贸物流为基础，为保证实现商贸物流目标，通过物流设施的合理应用，物流技术的科学运用，物流工作人员的协调，共同完成商贸物流工作，让顾客能够感受到物流发生传递的服务工作。
商贸物流服务传递能力是指向商贸物流服务传递工作的一种能力，它以物流传递效率与物流传递效果为标准，既反映顾客对物流服务的满意程度，也反映物流服务传递水平。商贸物流服务传递能力的重点不是将商品实体实现跨区域运送，更是要将物流服务价值传递到顾客手中。
（二）商贸物流服务传递能力特征
商贸物流服务传递能力具有复杂性、集成性、特殊性、动态性与稳定性。复杂性是指商贸物流传递服务能力不仅考验的是商贸物流系统的完备性、物流管理的科学性、物流技术的高超性，更要考验物流活动的整个规划能力、顾客需求的满足能力、市场运作的掌控能力与品牌营销的专业能力。集成性是指商贸物流服务传递能力不是运输能力、仓储能力、信息能力的简单的叠加，而是集上述能力为一体，在统一的协调机制指导下，共同完成物流传递服务的过程。特殊性是指商贸物流服务传递能力与物流系统中的其他能力有本质的区别，它侧重于时间响应速度、传递质量提升、信息处理能力的增强，它会尽全力降低服务成本，提升服务水平。动态性是指商贸物流服务传递能力需要与企业的战略规划保持一致，系统中的硬件资源与软件资源需要根据战略目标的变化而进行调整，保证服务传递能力不降低。稳定性是指商贸物流服务传递能力在一段时期内，拥有的资源数量、具备的服务能力是相对稳定，受细小因素的影响不大。
（三）商贸物流服务能力构成要素
商贸物流服务能力构成要素主要包括设...
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