旅游目的地人为导致类危机属性构成：测量量表开发的视角
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[摘 要]在国内外学者对危机属性研究的理论基础上，文章以2013年新疆巴楚恐怖袭击事件和2014年昆明火车站砍人事件为具体研究案例，开发旅游目的地人为导致类危机属性的测量量表，并采用探索性因子分析和3次验证性因子分析，探讨并检验此类危机事件的属性构成，然后关联这些属性维度对游客行为意图的影响。研究结果表明：研究所开发的量表整体结构良好，信度和效度都处于较好的水平，具有一定的稳定性和较好的适用性；可以认为旅游目的地人为导致类危机的属性构成基本包括了危害性、突发性、模糊性、机遇性、紧迫性、持续性、可能性和可控性等8个维度；旅游目的地人为导致类危机的各个属性对游客行为意图的影响有明显差异。同时，还对研究的理论意义、实践启示等进行了探讨。
[关键词]旅游目的地；危机属性；危机事件；人为导致；量表开发
[中图分类号]F59
[文献标识码]A
[文章编号]1002-5006（2016）08-0090-12
Doi： 10.3969/j.issn.1002-5006.2016.08.014
引言
旅游业是一个高度敏感和极度脆弱的行业[1-2]。在全球化背景下，旅游目的地一旦发生危机事件，其影响不仅波及危机发生地的常住民，也同样会影响现实与潜在的外部游客（包括国内游客和国外游客），进而影响旅游目的地的旅游形象。特别是人为导致类危机事件，往往被看作是故意的，并且是可以避免的，因此人们认为其情节更加恶劣，影响更加严重。近年来，我国人为导致类危机事件时有发生，尤其是在危机中占特殊地位的恐怖袭击事件，更是以辐射迅速、损失巨大的形式出现[3]。如2008年拉萨'3>4“事件、2011年新疆'7>18“事件、2013年北京'10>28“爆炸事件、2014年昆明'3>1“砍人事件等。恐怖袭击是恶意行为的一种，目的是破坏目标国家的社会、政治和经济体系，其后果在于会打击旅游者的信心，使旅游业发展失去基础。在未来很长一段时间内，我国都将面临恐怖袭击事件所带来的严峻考验[4] 。
因此，有效应对此类危机事件，并做好危机后旅游市场的恢复和振兴工作，是摆在旅游目的地政府及相关旅游企业面前的现实挑战，也是政府部门危机管理工作的重中之重。而对旅游目的地人为导致类危机属性问题的研究俨然成为有效解决上述问题的...
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