我院门诊药学咨询服务调查及存在问题的探讨
【摘 要】 目的 通过对门诊药学服务调查发现存在的问题，提高药学咨询服务质量和患者用药安全。方法 对我院2014年1-6月门诊1724例药学咨询服务记录进行回顾性分析。结果 药物的用法（含中草药煎煮方法）占34%;药物的相互作用占26%;药物的价格24%;药物的农合、医保分类占18%;药品有无、同类药区别占17.1%;药物的用量占16%;小儿用药15%;肝肾功能异常用药11.7% 。结论 定期调查统计药物咨询记录，了解患者的真实思想和需求，使药师工作学习更有针对性、有效性、做到有的放矢。为患者提供更安全、有效、经济的药学服务。
【关键词】 药学咨询服务;用药安全。
【中图分类号】 R9 【文献标识码】 A
《医疗机构药事管理规定》中要求医疗机构药师要掌握与临床用药相关的药物信息，提供用药信息与药学咨询服务，向公众宣传合理用药知识。药学咨询服务不仅是药师的岗位职责，也是医院药学服务的主要内容之一。药师要想胜任这项工作，能够为患者提供面对面的用药指导，就必须了解患者咨询内容，完善自身知识结构，做到有的放矢，才能够真正做到提高患者用药的依从性，保证患者用药安全。笔者对2014年1-6月门诊1724例用药咨询记录分析总结，探讨存在问题，以期更好的服务患者。
1 对象方法
1.1 对象 我院2014年1-6月门诊药学咨询服务记录1724例，西药680例，中药（含中成药和中草药）1044例。药物咨询参考《中国药典临床用药须知2010版》，《新编药物学第17版》，《中国处方集2010版》，《国家抗微生物治疗指南2012版》，《临床药物治疗学第8版》，《河南省中药炮制规范》，《中药大辞典》，《合理用药第4版》，《国家基本药物目录》等。
1.2 方法 针对2000例患者咨询内容和要是回答内容进行统计分析，采用EXCEL2007对分类统计。
2 结果
2.1 咨询的患者中年龄在50-70岁的老年人咨询最多，占比例44.6%，咨询问题也多...
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