我国零售业技术创新探讨
内容摘要：零售业在技术进步的推动下不断创新，本文对各种技术进行分类并分析其原理、应用领域、应用成熟度、行业接受度和面临的主要问题。Ibeacon、无人机、仓储机器人、智能试衣、3D打印等技术在我国的应用成熟度和零售业的接受度较低，克服各技术面临的具体问题才能应用这些技术改进零售用户体验。
关键词：零售 新技术 用户体验
引言
零售技术创新对于行业发展具有重要的推动作用，现代零售企业的竞争是新的管理模式和新技术融合的竞争。如何对新的零售技术做出评估并制定适合本企业的零售技术引入计划是零售企业面临的现实问题。近年来，大数据、信息管理系统、地理信息系统、射频识别技术不断被零售行业各环节采纳，并发展出各种提高运营效率的应用形式。智能识别技术、无人机、智能试衣间、虚拟现实等技术近年来在零售行业逐渐被尝试和采纳。本文根据各技术的应用目的将各零售技术进行分类梳理，并分析其原理、应用领域、应用成熟度、行业接受度和面临的主要问题。进而为零售企业评估零售新技术和制定新技术引入计划，全面提高用户体验提供参考。
新零售技术分类
零售行业的部分技术已经有较长的应用时间，如信息管理技术、大数据、无线射频技术、地理信息系统等，这些技术具体的应用形式不断完善。另一些新技术也开始探索零售行业的各种应用，虽然在零售行业的应用时间不长但应用前景广阔，典型的包括：必肯、无人机、3D打印、智能穿衣镜、虚拟现实等。
本文根据应用目的把应用于零售业的新技术分为四大类（见图1）：用于管理和数据处理，包括信息管理系统（IMS）、大数据分析（Big Data）、地理信息系统（GIS）；用于近距离通信，包括二维码、射频识别技术（RFID）、近场通信技术（NFC）、必肯（IBeacon）；用于提高效率节约成本，包括无人机、仓储机器人；用于提高用户体验，包括智能穿衣镜、3D打印、结合消费者需求的APP功能、虚拟现实等。
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