苏宁的“踏云”转型带给传统零售业的启示
摘要：在电子商务时代传统零售业代表苏宁电器从产品、服务、价格、选址多方面重新制定战略定位，提出了去电器化和开放平台的创新发展举措，给传统零售业的转型带来一些新的启示。
关键词：苏宁云商 战略定位 创新举措 启示
在过去二十年来被誉为电器零售业的翘楚苏宁，正面临着前所未有的冲击。网络零售以三倍增速迅猛发展，飞速蚕食着传统零售业的版图。在电子商务浪潮汹涌袭来的前八年，苏宁电器的净利润在年复合增长近60%，而2012第三季度，公司净利率已经下跌至2.33%，较前期滑落超过56%。在强大的市场压力下，2013年初苏宁提出了'云商“模式。云商模式可以用'店商+电商+零售服务商“来概括。仍具品牌优势的实体店运营、蓄势待发的互联网零售、服务其他中、小零售商的商业模式，开创一个线上、线下高度融合的互联网零售模式，也为传统零售业在电子商务时代的发展开创一条新的道路。
1.苏宁云商的战略定位
自启动云商模式以来，苏宁的战略定位也发生了很大的变化。苏宁在苏宁电器时期的战略定位是通过优质的产品、便利的零售门店、高效的物流配送以及高质量的售前售后服务打造一流的中国家电连锁零售企业。而随着市场的变化，苏宁云商的战略定位在企业销售的四大要素上均产生了质的变化。
1.1产品
在经济高速发展的同时，快节奏的工作、生活步伐也渐渐的改变着人们的购物习惯。在时间成本有限的情况下，只经营电器产品已经不能满足消费者'一站式购物“的需求。为了适应消费者的需求，苏宁云商线上线下的经营品类已涵盖传统家电、图书、百货、日用品、虚拟产品、金融产品等17大类。尽管与京东等其他竞争对手相比，苏宁在产品多元化的进程中起步晚、运营经验不足，但在零售业积累多年的品牌美誉度及其他传统优势为其产品发展策略奠定了良好的基础。
除了产品种类的覆盖，线上销售的产品呈现形式也发生了变化。与传统零售业必须高效利用有限的货架资源不同，电子商务时代的零售商把更多的注意力放在如何获得消费者的心理空间上。产品的样式、颜色、使用方法、技术指标等各项信息都在线上的产品描述中以最方便消费者获得的方式呈现。相比起传统零售店面通过销售人员的口口相传获得产品信息，从电子商务网站上获得产品信息从信息标准化、查询的方便程度以及同类产品比较的便利性上都具有很大优势。虽然看不到产品的实物，消费者对于产品信息的掌握甚至要比传统的购物方式更全面、便...
|
== 试读已结束，如需继续阅读敬请充值会员 ==
|
|
本站文章均为原创投稿，仅供下载参考，付费用户可查看完整且有格式内容！
(费用标准：38元/2月，98元/2年，微信支付秒开通！) |
| 升级为会员即可查阅全文 。如需要查阅全文，请 免费注册 或 登录会员 |
|
