8月电视机投诉统计
2010年8月,315消费电子投诉网共受理电视机行业的有效投诉482宗,投诉量和上月持平,同比增长18.46%。
投诉情况分析合资品牌投诉量保持较快增长
2010年8月,电视机的有效投诉量为482宗。其中合资品牌投诉量有305宗,行业占比63.3%,国产品牌投诉量有177宗,行业占比36.7%。合资品牌与国产品牌的投诉量进一步拉开距离。在电视机前十排名中,合资品牌就占有六个席位,LG、三星和夏普更是占据投诉排名前三甲。
LG电视机8月份的投诉量有90宗,环比增长13.9%,同比增长210%。去年8月LG电视机的投诉量有29宗,行业占比7.38%,排名第七位,今年8月排名上升了六位。
三星电视机8月份投诉量有57宗,环比减少14.9%,同比增长54.1%。去年8月三星电视机的投诉量有37宗,行业占比9.4%,排名第三位。夏普去年8月投诉量为45宗,排名第一,行业占比11.45%。
排名上升较快的除了LG外,日立飞利浦和松下的排名也都分别上升了三位去年8月,日立电视机投诉量排名第十四位,今年8月排名第十一位:飞利浦去年排名第九位,今年排第六位;松下去年排第十一,今年排行第八。
质量问题投诉热点不断
今年8月,电视机的质量问题投诉主要集中在:图像异常、开关机故障、遥控器故障、伴音不良等。图像异常的投诉占了五成以上,主要表现在:黑屏、花屏、白屏、图像不清晰/变形/抖动等。其中黑屏的投诉有159宗,占投诉总量的33%:图像不清晰/变形/抖动的投诉740宗,占8.3%。花屏的投诉有33宗,占6.8%。
显示屏、背光灯板和缓冲板等相关零配件与电视的成像效果密切相关。电源板和主板等与电视机开关情况也密不可分。
经统计,8月份电视机行业的热点投诉机型就与以上零配件的质量有关。42LG50FR作为LG一款性价比较高的机器,因市场销量不俗,用户群体较大。但该款机型某些批次因电源板故障引发了较多用户的投诉。经统计,8月份42LG50FR型号的投诉共26宗,占LG投诉量的28.9%。投诉的问题主要集中在:无法正常开关机、自动开机、跳台、伴音不良、遥控失灵等,而这故障的表现均和电源板及主板的质量有关。
此外,目立电视机因缓冲板过热导致电视机图像异常,也被较多消...
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