浅谈农村邮政金融业务同业竞争策略
摘要:文章分析了农村邮政金融网点与其他同业者存在的差距,从明确定位、加大投入、优化软件、产品开发、分类公关及加强培训六个方面探讨了农村邮政金融网点的建设方向。
关键词:品牌;硬件;产品;客户;素质
中图分类号:F61 文献标识码:A
根据银监会批复,邮政储蓄银行的市场定位是服务'三农“、服务社区零售银行,同时邮政体制改革方案中也明确了邮政储蓄银行属于商业银行,因而邮政金融的经营定位从诞生之初就存在盈利性商业银行与准政策性银行的矛盾。但是不管这种矛盾对邮政金融板块是否有影响,从长远来看农村金融市场都应当是邮政储蓄重点发展的市场。拓展农村金融市场,要达到既能增强邮政储蓄农村市场盈利能力,又能落实国家支农政策、获取国家政策支持两方面平衡的目标。笔者认为,在农村邮政金融网点硬件配备和基础建设普遍不足的情况下,要弥补其与同业竞争者硬件上的差距,实现可持续发展,应积极采取以下应对策略。
1、明晰定位,加强品牌传播力度
从发展战略上看,面对实力雄厚的国内外金融机构,邮政储蓄银行迫切需要走出品牌建设的初级阶段,建立自己的强势品牌。
强调自身品牌定位。鉴于农村市场和城市市场的巨大差异,邮政金融在品牌定位时可以采用以消费者为导向的定位策略,品牌在不同区域强调的重点应有所差别。对农村市场而言,应定位于'服务农民的便捷国有银行“的形象。
开展品牌传播。大力加强人员推介品牌的传播方式。窗口服务人员在一线工作,对消费者非常熟悉,利用柜员推销邮政储蓄品牌可收到良好效果。利用人员推介应注意对员工的培训,要使销售人员在接受并深刻理解邮政金融品牌的前提下向消费者宣传。这种宣传方式简便易行,且更容易为客户所接受,同时也更有利于推广其它增值服务,建立与客户之间的感情联系。除利用网点提供服务外,还要充分利用电子设备与因特网等各种渠道宣传推广品牌。同时,还可以充分利用农民文化娱乐活动进行品牌宣传。由邮政储蓄银行组织和发动农村电影放映队、杂技团、戏班子以及民间说唱艺人等团体和个人,或组织城市文娱团体去农村演出,既能满足农民强烈的文化生活需求,又可树立企业形象,宣传邮政储蓄银行品牌。
2、加大投入,完善农村网点硬件
当前,农村邮政储蓄网点ATM配备数量严重短缺,带来的直接影响是网点排队现象严重,其实质是网点服务综合质量的下降,最终必然导致客户群体中'劣币驱逐良币“情况的发生。其深层次影响则是给客户造成邮政服务不到...
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