电视购物杀出正规军广电借牌照垫高行业门槛
尽管国家屡次出台条例规范电视购物市场，但电视购物类申诉仍不降反升。谁来监管这些条令的执行，如何才能形成一个健康有序的市场
多管齐下是否能清除隐匿在电视购物中的欺诈?
4月1日，上海东方传媒集团有限公司(SMG)宣布，全国首家24小时电视购物模拟频道””东方购物频道正式开播。这标志着国家首次发放的模拟电视购物频道牌照花落东方传媒。
东方传媒旗下上海广播电视台台长黎瑞刚表示，牌照的发放将有助于抬高电视购物的市场准入门槛。据其介绍，2004年，隶属于东方传媒集团的东方购物成立，其销售额年均增长率达65％，2009年销售额突破28亿元大关，位居全国家庭购物行业第一。
第一张模拟电视购物频道牌照的发放仅是又一轮打击违规电视购物的序幕。今年3月初，国家广电总局传媒机构管理司节目管理处副处长杨峥透露，围绕'管“、'促“两大重点，近期将陆续采取一系列行动。他表示，近期广电总局还将出台三大文件，届时全国各地广电将对广告节目展开为期一个多月的交叉监督检查，检查重点在省台和地市台。
业内人士向本刊记者指出，提高准入门槛、地毯式的'围剿“或将成为清理电视购物'门户“的重要手段。
剪不断理还乱
国家工商总局的最新统计信息显示，2009年3月15日至2010年3月14日，全国工商系统12315投诉举报热线共受理电视购物类申诉2686件，比上年猛增55.17％。中国电子商会主办的315消费电子投诉网也显示，2009年共接到'电视购物“投诉7090宗，经统计，有效投诉共6829宗。
事实上，在此之前，电视购物已经进入了'严管“阶段。2009年9月10日，广电总局在发出的《关于加强电视购物短片广告和居家购物节目管理的通知》中首次明确，在电视台投放电视购物短片广告的电视购物企业注册资本金不得少于1000万元；具有固定经营场所；具有不少于100个坐席的呼叫系统、物流配送和结算系统；具有规范的产品保修、退货、投诉处理等售后服务制度和相应机构、人员；合作前3年内无商业欺诈等不良记录。
既然各部门都在严管，消费者对电视购物投诉为何不降反升?
歇斯底里地叫卖、夸大其辞地表演是电视购物中最为常见的招...
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