空调包修战自己承诺自己买单
售后服务向来是销售过程中最费钱费力的一环，在产品的质量不能承载商家对消费者的承诺时，盲目的标榜'10年保修“无异于给自己戴上了一道沉重的枷锁。而对经销商和消费者来说，也必须在'诱惑“面前保持足够的冷静。厂家所承诺的售后服务再好，但如果有朝一日它提前倒掉，那也只是一纸空文
即便已经过了酷夏，秋冬之交的冷空气依然给空调产品的热销找到了一个好的由头。商家、厂家也是想尽办法来'讨好“消费者，于是'包修10年“新政策隆重登场。
市场似乎总是沿着对消费者有利的方向发展，'包修10年、12年“的口号一出，品牌空调就等于挂上了长命锁，消费者自然也乐得消费这样的产品，省事、省心。
包修升级
2007年下半年，奥克斯、格兰仕均以近乎终身包修的姿态发力空调市场。苏宁电器内爆炸型的宣传纸片上，'包修10年“、'整机包修12年“的字样显得十分醒目。对其感兴趣的消费者也很多。
对于这一新的售后承诺，奥克斯和格兰仕把目标明确的定位在黄金周。
黄金周前夕，格兰仕突然宣布：今年10月购买的格兰仕光波空调将实行整机包修12年的新政策。新政在重庆和北京两地开始实行，并且只限制在10月份。
奥克斯空调则把首次全国推行'10年包修、10年免检“服务的时间限制在2007年9月28日至10月7日。
毕竟是首次推行'长年质保“，奥克斯和格兰仕承诺显然还不够有力，但是在行业领军团队的'榜样“下，无条件地对于旗下产品终身保修承诺的实行也只是时间的问题。
事实上，空调业长年质保的行动早已经开了先河，作为国内一线空调品牌的格力、美的、海尔，已经在一年以前甚至是更早的时间就已经开始6年或者10年的保修承诺。
自2005年1月1日，格力家用空调器系列产品率先执行整机(含所有零部件)免费包修6年的售后服务新标准。格力空调表示，新机自购机之日起15日内发生主要性能故障的，可退换。自购机之日起24小时内安装，接到用户报修通知起24小时内应联系用户、安排修理。
当时，国内的空调品牌最长的整机包修期也就是３年，这意味着格力此举不仅大大超越了国家标准，也超越了目前国内所有的空调品牌的标准，从而使格力电器成为全球售后服务标准最高的空调企业。
之后不久，海尔空调即宣布，为其金卡用户提供'整机10年免费包修“，随即全国各大商场的海尔柜台，纷纷在其显眼位置挂上'金卡用户整机10年包修“的宣传单。<...
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