卡消费,，终结商家霸王行为
如今，各类预付式消费卡、券已渗透到人们生活的方方面面，除了商业零售行业发行的预付式购物卡、券外，美容、美发、洗浴、洗车、健身等服务行业，也纷纷发售各种预付式消费卡、券，网购，更是先预付款才拿到货品和服务，由此引发的消费纠纷日益增多。
网购投诉最多
2012年度北京市工商部门、北京市消费者协会共受理消费者申（投）诉5.34万件。其中，服务类申（投）诉比重超过七成，涉及网购的申（投）诉数量居第一位，超过全市服务类申（投）诉总量的一半。
北京市工商局副局长黄晓文说，消费者网购申（投）诉的内容主要集中在以下领域：手机及手机配件、服装鞋帽、家用电器、食品等。网购消费者反映的问题主要是：商家不履行活动承诺，或擅自取消订单等消费合同问题；商家拖延送货等售后服务问题；购买的产品无法正常启动，或以次充好等质量问题。
北京市工商局提醒消费者，通过网络购物时，付款前要与卖家充分沟通，保留交易记录，以备维权所用。一旦遭遇消费侵权、网上欺诈等情况，应及时向工商、公安等相关部门反映。
北京市工商局等组织京东商城、凡客诚品、亚马逊（中国）、当当网等44家电子商务企业代表共同承诺，将诚信经营并及时处理消费者投诉。企业工作时间的客户投诉响应时间不超过2小时，非工作时间的客户投诉响应时间不超过12小时。
商家霸王行为将被终结
'本俱乐部所有会员卡均不可退款“··类似这样的商家霸王行为将被制止。北京市工商局通报，健身、沐浴、洗染、美容美发四个行业存在30种表述不公平的格式条款。
北京市工商局开展了为期8个月'格式条款违法“整治专项行动。共检查经营者14865户，包括健身、沐浴、洗染、美容美发等行业，排除消费者权利的案件342件。
北京市工商局通过合同监管专家议事机制，对40种违法条款表述进行了论证，确认其中30种表述为不公平格式条款，并向社会进行发布，以发挥督促和警示作用。
工商部门还会同相关行业协会检查企业278家，收集格式条款531条，发现违法表述77条，指导企业纠正56条；加大了对《北京市洗染服务合同》和《北京市休闲健身行业预付费交易合同》示范文本的推行力度，加大...
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