反思：从三鹿之死到三元逐鹿
改革开放30年,中国企业'低成本“的竞争模式走到了十字路口。我们靠价格优势在市场进行血拼,然而成本压力下,众多产业的价值链开始扭曲,中国制造似乎成为质量低劣、价格便宜、仿制、侵犯知识产权的代名词。理性地进行分析,假冒伪劣、以次充好的现象在很多行业都存在,只是食品行业事关千家万户,奶粉又直接影响婴幼儿的健康,所以一旦出现问题,社会影响更为深刻。从某种意义上说,笔者认为'三聚氰胺事件“不是一个简单的食品安全事件,而是一个中国企业普遍存在的问题在乳品行业的具体体现。时隔一年,当感性的愤懑趋于平静时,理性思考其实刚刚开始。
三鹿的衰败,偶然中的必然
'用短跑的心态跑长跑“是中国企业的一种广泛存在的心态。高速成长的乳品行业其实一直不太平,从2004年的'阜阳大头娃娃“事件,到2005年的光明'回罐奶“事件,再到2008年'三聚氰胺事件“,问题愈演愈烈,后果之严重远远超出业内人士的想象。三鹿破产重组,乳业遭受重创,看似偶然,但假如没有'三聚氰胺事件“,'三鹿“们就能够'高歌猛进“、铸就辉煌吗?
2006”2007年,我们曾经为三鹿集团提供过服务。在管理诊断过程中,我们得以近距离地观察三鹿:三鹿集团之所以取得了阶段性成功,主要是依靠'抓住市场和行业机遇“、'三鹿人的艰苦创业精神“和'团结勤政廉洁的领导班子“,但是三鹿也存在一系列影响其持续稳定发展的现实问题:对战略没有高度重视,讲抓住机遇多,谈长远布局少,缺乏系统的战略管理体系。缺乏现代的组织管理理念,对职能式管理模式的局限性认知不深。对制度、流程、岗位说明书的重要性认识不足,授权管理亟待加强。对子公司的发展定位缺少长远的考虑,定位不清。销售各自为政,集而不团,内耗严重。缺少现代的人力资源管理理念,如优胜劣汰的用人机制、培训绩效薪酬体系建设等。传统的亲情文化缺乏新的内涵,如危机观念、用人观念、学习创新观念。当时,我们在《诊断报告》中还特别强调:'三鹿集团对联营企业和子公司代加工企业质量管理失控,存在隐患,需要加强质量监控“。遗憾的是这个建议并没有得到应有的重视。一年后东窗事发,漩涡中的三鹿集团甚至根本没有'改过自新“的机会。
当时关于'员工满意度“的问卷调查结果显示:90%的员工对三鹿的...
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